NTT西日本のADSL

質問

友人からの相談を受けたので教えてください。ＮＴＴ西日本のフレッツＡＤＳＬを利用してプロバイダは生協ネットを利用しています。無線LANを使っています。最近、つながりにくくなっていましたが、ついに接続できなくなったようです。チェックするポイントなどを教えてください。
設定などは一切触っていないようです。
私はヤフーＢＢですが、時々つながらないときは、モデムの電源を入れなおしてリセットしますが、ＮＴＴのADSLもそのようなことは起こるのでしょうか？無線では、多少の電波障害になるＦＡＸなどはありますが、そんなに切れるほどの電気製品はないようです。
わかる範囲で教えてください。

回答No.2

kube · ベストアンサー

mikenekosukiさんこんにちは。
　私もNTTです。
　プロバイダがサーバーメンテナンスを行うと、ご相談されているような状態に陥ります（おそらく回避不能）。
　繋がらなくなったらモデムのコンセントを抜いて、再起動させると問題なく接続できるようになります。
　また、LANの問題も考えられますので、LANカードをご使用なら差し直すのも手です。
　以上、私の場合の話なので質問のケースにあてはまるかどうかは不明ですが、参考までに。

お礼

なんとか解決しました。ありがとうございます。

回答No.1

himekou43-e

同じＮＴＴ（西）のフレッツですが、有線なので参考になるかどうか・・
ＭＪ～ルータのコネクタやＬＡＮカードの接触不良はありませんか、念のため一度抜き差ししてみては？
ウチのは、ＰＣ本体のＬＡＮのジャックが何かのショックで接触不良になる（⇒つながらなくなる）ことがあり、そのたんびに入れ直して（ランプがつくので判る）います（笑）

肝心なのは「エラーメッセージ（エラーコード）」で、これをプロバイダやＮＴＴのサポートに連絡して、解析してもらうのが一番です。

モデムのゴミが主因なら、ON/OFFでリセットされることもあるでしょうが・・
スピードダウンならたいていコレで直りますけどね。
やってみる価値はあるかも。

あとウチがＩＰ電話を入れるためモデムを交換したとき、ＰＣがフリーズしたあとつながらなくなり、プロバイダのサポートに聞いたら、プロバイダ側からみると「つながった状態のまま」になっている（ＰＣ側から要求があっても受け付けない）、と回答されたことがありました。
プロバイダ側で切断してもらい復旧しましたが・・
ＰＣのダウンや強制終了時に起こる現象だそうですが、お友達のＰＣが何らかのエラーで見かけ上（プロバイダ側から）そうなっている可能性もありますね。

場合によっては、ルータ（モデム）の再設定やブラウザの入れ直しなどをする必要がある（？）かも知れませんが、お友達はできますかね？

お礼

なんとか解決しました。ありがとうございます。