フレッツ光の工事を前に解約したい

2014/11/14 22:17

このQ&Aのポイント

フレッツ光への工事予定があるが、勧誘の影響で契約を解約したいと思っている。親が勝手に契約をしたが、料金が予想以上に高くなることがわかり驚いている。フレッツ光の勧誘での契約は電話で断ることができるため、母は断ることにしている。しかし、代理店の営業マンから連絡があり、意見を聞かれたということで戸惑っている。また、書類が届いた後でも工事がまだなら解約は可能か、違約金は必要か、電話は代理店にかけるべきかNTTにかけるべきか迷っている。
フレッツ光への工事予定があるが、勧誘で契約を解約したいと思っている。勧誘に母が引っかかり、勝手に契約をしてしまったため、今月の末に工事が予定されている。料金が予想以上に高くなることがわかり驚いており、スマホで調べたところ、フレッツ光の勧誘での契約は電話で断ることができることを知った。そこで、母は電話で断ることにし、NTTの番号にかけるように言ったが、なぜか代理店の営業マンにかけてしまったという。後日、代理店からもう一度連絡があり、意見を聞かれたということで戸惑っている。また、書類が届いた後でも工事がまだなら解約は可能か、違約金は必要か、断りの電話は代理店にかけるべきかNTTにかけるべきか迷っている。
フレッツ光への工事予定があるが、勧誘の影響で契約を解約したい。家族が勧誘に引っかかり、勝手に契約をしてしまったため、今月の末に工事が予定されている。しかし、料金が予想以上に高くなることがわかったため、母は電話で解約することにした。フレッツ光の勧誘での契約は電話で断ることができることを知ったが、なぜか代理店の営業マンに連絡してしまったという。後日、代理店からもう一度連絡があり、意見を聞かれたということで戸惑っている。また、書類が届いた後でも工事がまだなら解約は可能か、違約金は必要か、断りの電話は代理店にかけるべきかNTTにかけるべきか迷っている。

フレッツ光の契約を工事する前に解約したい

今週のいつかはわかりませんがフレッツ光への訪問勧誘があったようで母から昨日の夜に話を聞きました。勧誘があったときに僕は家にいませんでした。そんな時に母はネットにそんなに詳しくないのにどうやら勝手にその営業マンと工事の契約をしたらしく今月の末に工事予定らしいです。親がもらった名刺にはNTT西日本の販売パートナーとあって営業マンの名前と下の方にトップマークス大阪営業所とあったのでネットで調べると会社は実在していて愛知県のほうに本社があるちゃんとしたＮＴＴの代理店でした。母は電話代が安くなると言われたから契約したようですが電話代は安くなるけど電話代とネット代の合計が今の電話代の3倍になると言ったら驚いてました。スマホで調べたらフレッツ光の勧誘での契約は電話で断れるらしく母は「明日電話で断っとく」と言ったので「NTTのこの番号にかけるやで」念をおしておきました。しかし次の日帰ってから聞くと母はなぜかNTTではなく代理店の営業マンからもらった名刺に書いてあった電話番号にかけたようで営業マンに「息子さん(僕のことです)の意見を聞きたい」と言われたようです。後、今日この契約に関するであろう書類の封筒が2通届きました。この封筒は開けても大丈夫ですか？・書類が届いた後でも工事がまだなら解約は可能ですか？・その場合は違約金は必要ですか？・断りの電話は一度代理店の方にかけてしまってもう一度電話してくれと言われたのでもう一度代理店の方に電話した方がいいでしょうか？それともNTTに電話したらいいでしょうか？

ktf1993
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2014/11/14 22:48 回答No.2

口頭で契約OKしても書類を書かなければ、契約は成立しません。強引な代理店なら無理やり進める可能性がありますが最終的には判子がいると思います。工事日が決まって業者を抑えると業者のスケジュールを抑えることになるので、業者へのキャンセル料が発生する可能性があります。（フレッツ工事代相当）代理店ではなくNTTフレッツに電話をして早々にキャンセルする必要があります。お母様で無理なら、お母様のそばいて目の前で電話させればよいだけです。代理店にTELは必要ありません。

質問者