英文の意味を教えて下さい。

質問

アメリカのネットショップで小物を購入しようと思っています。受付の人に「日本に発送できますか？」と質問していましたが返事が来ました。ちょっと意味がわかならいのですみませんが意味を教えて下さい。

We have not heard back yet, please keep in mind they are filming. We did send them all of your contact information.

回答No.2

Nakay702 · ベストアンサー

当社はまだ返事を聞いておりません。先方では目下フィルム（薄膜）をかけている最中であるとご承知おきください。当社は間違いなくあなた様の情報をすべて先方に送付済みです。

※「現在、発送元で注文品の包装・荷造りの最中のようです（から、しばらくお待ちください）」くらいのニュアンスと思います。

回答No.1

Nebusoku3

We have not heard back yet, 　⇒まだ返事はもらっていません。
please keep in mind they are filming.　⇒　彼らが（それら？）が映画関連のものであることを気に留めておいてください。
We did send them all of your contact information. ⇒　私たちはあなたの問い合わせに関する全ての情報を（その質問先に）送付済みです。

のような意味ではないかと思います。

あなたの質問をどこかに問い合わせ中のようです。