Windows7のセットアップができない

質問

VAIOのSVF1521BAJを購入しました。OSはWindows7なのですが、電源を入れてもセットアップの画面になりません。
「Your VAIO failed to start Windows」の画面になり、先に進めることができません。
BIOSのセットアップの画面から見ると、HDDは認識されているようです。
元々Windows7が正常にインストールされていないのでしょうか。
対処方法などありましたらご教示ください。
よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ソニー製品」についての質問です。

回答No.2

naoto0216

購入されて、箱から出して一発目の起動時の話でしょうか。
それとも既にしばらく使用されているPCなのでしょうか。

とりあえずはVAIOのサポートページに「Windowsが起動できない場合の確認事項」がありましたので、参考に確認してみては如何でしょうか。

※購入されて一発目の起動時の話であれば、＃1さんが回答されている通り何も触らないで購入店か、メーカーサポートへ問い合わせた方がよいかと思います。

参考URL：

http://qa.support.sony.jp/solution/S0910061067507/

お礼

ご回答ありがとうございます。
最初の起動時の話しです。
VAIOサポートページの確認も試してみたのですが、
ダメでした。何とかならないかなと思い質問させていただきましたが、下手にいじらないで交換してもらおうと思います。ありがとうございました。

回答No.1

kimamaoyaji

購入したお店に問い合わせましょう。
何でそうなったのか、状況が全く判らないので、対処法は答えられません、買って起動できないのなら新しい物に交換してもらうだけなので、変にいじらない事です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
購入したばかりで少しも使えていない状況です。
購入店かメーカーに問い合わせてみます。
ありがとうございました。