PC windows 7 フリーズ

質問

windows 7 でログオフしようとしたところ、
ログオフしています・・・の画面がずっと続いてしまい、シャットダウンできなくなりました。
強制シャットダウンして電源を入れなおしてもそのままの状態になってしまいました。

タスクマネージャも起動せず、
どうしたらよいか困ってしまっています。

アドバイスお願いします。

回答No.2

MNH10W

ソニー製品に限らず、下記サイトの手順を試してみるといいでしょう。

シャットダウンできない(電源が切れない)場合の確認事項
http://qa.support.sony.jp/solution/S0910021067361/

回答No.1

sata-nn

こんにちわ

＞＞windows 7 でログオフしようとしたところ、
ログオフしています・・・の画面がずっと続いてしまい、シャットダウンできなくなりました。
強制シャットダウンして電源を入れなおしてもそのままの状態になってしまいました。
・ＯＳの不具合が起きていると思います。
・一端、電源ＯＮ→ＢＩＯＳ画面出たら、Ｆ８トントントン→セーフモード選択し、ＰＣ点検・修正が必要になるかもしれません。

▲ＰＣ点検・修正
・Advanced SystemCare７無料版と検索し、Advanced SystemCare７無料版をダウンロード、インストールします。
・インストールしたら、下記の手順を踏んでください。
・起動→右上（×印）付近にある「詳細設定」を選択→設定のケア欄にあるレジストリ修復、プライバシースイープ、ジャンクファイルクリーン(ゴミ箱以外)の項目に全てチェックを入れる。ディスクデフラグの「断片化が下記の％以上で実行」の所に常時デフラグを選択します。
・終わりましたら、適用→OKを選択します。これにより設定は完了です。
・再度起動→ケア→すべてチェックを入れる
・ケア→ケア欄にあるスキャンを選択→少し時間がかかります。→修復を選択します。→自動的に修復されます。全体が修復されるので、終わるまで待ちます。
・修復が終わりましたら、PCの再起動をします。自動的にチェックディスクが行われますので、終わるまで待ちます。

補足：メモリー容量確認
・メモリー容量が４ＧＢ未満の場合、４～８ＧＢまで増設することで、フリーズが改善されやすいです。
・該当している場合、増設しましょう
http://www.elecom.co.jp/pickup/guide/memory/