海外の通販で購入 同梱について

質問

現地時間の25日5時頃（日本時間25日18時頃）、アメリカの通販会社から商品を購入し、即時にPaypalで決済しました。
その直後、注文し忘れた商品があることに気づき、どうすれば良いか（一旦キャンセル依頼をし注文し直すか、追加注文をしてInvoiceをまとめてもらえるか）を問い合わせたところ、25日15時頃（日本時間26日4時頃）に下記の答えが届きました。

I placed your order #●●● on hold, please place another order and I will make sure they are shipped together. After you place another order, please e-mail me so I can inform our shipper to send them in the same box.

そこで、25日19時頃（日本時間26日8時頃）追加の商品を購入し、paypalで決済、
先方に連絡をしました。

ショッピングサイトで確認したところ、先に注文した商品のみshippedになっており、
USPSサイトのProduct & Tracking Informationを見ると25日17時頃にpost officeに受入れられているようです。

post officeに受け入れられてからsend them same box（同梱での輸送？）が可能なのでしょうか？

それとも、営業時間中（メールが届いて2時間後にclose）に追加注文しなかったから送ってしまったと考えられるのでしょうか？

このあとどのように対応すれば良いでしょうか。

回答No.1

trytobe · ベストアンサー

おそらく、同梱が間に合わなかったと思われるので、別便ででも送ってもらうか、などを改めて調整する必要があります。

日本と同じで、一度受け入れた郵便物を取り戻すのは、郵便局が開いている時間ですら大変ですから。

（少なくとも、その日の便は１９時には閉めてしまって、配送センターに送り込みに入る、というのは FedEx も含め、日本とほぼ同じ時刻の感覚なので）

お礼

ありがとうございました！