インフォトップにログイン出来ない

質問

インフォトップにログイン出来ません。

商品を購入して、メールアドレスとパスワードを登録したのですが、登録をした件や商品を購入した件についてのお知らせのメールが届かず、そもそもメールアドレス自体が登録されていないことになってしまっており（最初はパスワードが間違っている為にログイン出来ないのかもと思い、パスワードを変更する為にメールアドレスを入力したところ、登録されていない情報です、と表示されてしまいました）、ログインをすることも出来ません。

購入をした商品にはダウンロード期限があり、早目にダウンロードをいなければいけませんが、ログインが出来ない為、ダウンロードすることが出来ません。

どういうことなのでしょうか？
インフォトップに問い合わせはしましたが、土日をはさむ為、返答は数日後になると思われます。
非常に無駄な時間を与えられてしまい、本当にガッカリしています。
何かお分かりになる方がいらっしゃったら、回答を宜しくお願いいたします。

回答No.2

infofreak

インフォトップからの注文や登録に関するメールは迷惑メールに入ってしまうことがあるようです。
一度ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダを確認して頂くことをお勧めします。

またログインできない理由として、登録時のアドレス自体に相違がある可能性があります。
やはり一度インフォトップに問合せをしてみてはいかがでしょうか。

電話での窓口もありますので、お急ぎでしたら電話での問い合わせをお勧めします。

▼インフォトップ　サポートセンター
0570-064-541(平日10時～17時)

参考になればうれしいです＾＾

お礼

迷惑メールフォルダは勿論確認していますが、入っていません。
土日を挟んで今日は月曜日ですが、未だインフォトップからの返信はありません。

スマートフォンからはログインすることが出来る為、登録時のメールアドレスが違っている可能性はほぼ０だと思います。

また、質問文に書いた通り、インフォトップへの問い合わせは既にしてあります。
そして、返信がまだ来ていません。

インフォトップのサイトには「原則としてお電話での回答は行なっておりません。」と記載されていますが、電話による問い合わせの受付はサイト上のどこに記載されていましたか？
記載していただいたその電話番号も含めて、サイト上で見落としている可能性があるので、教えていただけると助かります。

回答ありがとうございました（＾＾）

回答No.1

potatorooms

回答ではありません。ちょっと不思議な会社ですね。

サイトを見る限り、ネットでモノを売るための日本の法律の要件を満たしていません。
海外に拠点を置いているところなのかな。

お礼

ホームページを見ると、本社は東京にあるようです。

私は法律のことは詳しくは分からないのですが、インフォトップのサイトはどういうところがネットでモノを売るための日本の法律の要件を満たしていないと思われるのですか？