イーベイ エスカレート

質問

イーベイで購入したのが届かなかったので、最初は相手にメールしました。でも連絡がないので購入してから40日後にイーベイに（OPEN　CASE）協議しました。すると相手から送っただけの返事がきました。トラッキングナンバーを教えてと連絡してもまた返事なし。なので45日もたっているのでエスカレートしました。無事ペイパルを通して返金はあったのですが、ネガティブのフィードバックをするべきか迷っています。相手からは振り込んだ後ポジティブフィードバックをくれています。返金があったからこれで終わりにしていいものか、ネガティブフィードバックをしてもいいのでしょうか？返金があったらネガティブをつけるのは失礼でしょうか？

回答No.1

potatorooms

未着は必ずしも相手の不備ではないという前提はよいでしょうか？

そのうえで、その後の対応の不備がないなら、評価を下げる理由が私にはわかりません。
トラブルが起きたこと自体を評価するというのなら、クレームを出した人は、出したこと自体での評価をしても良いということになります。

お礼

早い回答ありがとうございます。相手の不備ではないと思われるのでしない方がいいですね。
相手方の評価を見てみるとポジティブが多いのですが、ネガティブも結構あって内容は「届かない」「協議したりと時間の無駄だった！」「連絡は一切なし」等だったので、同じようにしようか迷ってしまいました。