スマホの電源がつかなくなりました

質問

スマホの電源がつかなくなりました。
使用機種はdocomoのN-03Eです。

近頃、充電の速度が遅くなっていて、すこし気になっていたのですが、今朝画面を見てみると寝ている間に充電していたはずが、ほとんど充電されていませんでした。(0:00頃、充電器に接続、7:00に確認しました）
28％しかありませんでしたが、そこまで長時間外出するわけでもないからと、充電器に接続させたまま、少し操作をしていると急に電源が落ちてしまいました。充電中のランプは点いていたので、起動させようと思い電源ボタンを押したのですが、反応がなく、仕方なく充電器に接続させたまま放置し外出しました。

帰ってから、もう一度起動させてみようとしたのですが、やはり反応がなく、充電中ランプもつかなくなりました。

充電ランプは、先ほどコンセントを違うところに変えてみると点灯するようになりましたが、しばらくすると点かなくなり、また指しなおし、ということを繰り返しています。

心当たりとして、昨年の秋ごろに一度水没させてしまい、電源が勝手に落ちたり、つかなくなることがありましたが、それも短期間で、以降、今まで問題なく使えていたのでショップに行くことなくそのまま使用していました。

ドコモショップに行こうとも思いましたが、下宿生のため実家においてきてしまったのか手元に保証書がなく、八方塞がりな状態です。
親の終業時間以降に公衆電話から連絡を取り、相談しようと思っていますが、それまでの間に試してみるべきこと、これからの対応について教えていただきたいと思います。よろしくお願いします。

回答No.4

noname#252929

水没させた時の水分で内部にさびが発生したのでしょうね。

ドコモで購入された物であれば、保証書はいりません。
ドコモの管理システムに製造番号も管理されていますので、いつどこでだれが購入したのかの記録はすべて残って居ますので大丈夫です。

別料金の保証に入って居ないと、無償修理にはならないと思いますが、ドコモに修理に出す以外はないでしょうね。

回答No.3

pepe-4ever

いちおう防水機能機種じゃないですか、、。
バッテリーの寿命がまず考えられますが、、
でなければ、、おそらく最悪は基盤交換になるかと。こうなると、内部メモリーはすべて消えてしまいます。

保証書は後回しでも、まずショップに行った方が宜しいかと。。購入歴や契約内容はオンラインで繋がってますから、。

回答No.2

akiraton787

>心当たりとして、昨年の秋ごろに一度水没させて・・・
水没の程度が不明ですが、「良く持った」と思います。
普通はその時点で電源はいりませんから。

内部の水滴が原因で、回路・(コネクタ)端子が腐食し接触不良になっていると思います。
電源は入れず、バッテリーを外し、すぐにドコモショップに行ってください。
よくドライヤー、乾燥剤(シリカゲル)で直った等のサイトがありますが、(直れば良いですが、直らならければ)無駄な時間です。
腐食を進めるだけです。

速くドコモショップにいって応急処置なり、必要なもの(保証書、運転免許書)を確認して下さい。

修理の際、勝手修理され○万円請求される恐れありますので、十分説明と確認をして下さい。
あいまいな返事(確認)で修理後、○万円請求させるケースが多々ありますので。

以上

回答No.1

mokunyan

ドコモのトラブルシューティングをためしてから、お客様センターへ相談されるのが良いと思います。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/troubleshooting/sp/sdspt001/sdspt001q001/