オフィス2013のインストールできなくなりました。

質問

初めて投稿します。
PC初心者なので、用語や用語の使い方が正しいかわかりませんが、お分かりの方お答えいただければ幸いです。よろしくお願いします。

本日、windows8.1のPCを購入しました。オフィスがプレインストールされているもので、
スタート画面の右側にオフィスのインストールが行えるボタンがありました。
その時に早速、オフィスのプロダクトキーを入力して、オフィスの登録を行いました。
その時は、オフィスの登録は行えたのですが、その後、誤って必要なプログラムを
アンインストールしてしまったので、その後、PCを初期状態に戻しました。

その後、スタート画面やすべてのアプリの画面で確認してもオフィスのアイコンが消えていました。
消えてしまっていたので、オフィスのwebページからプレインストール版のセットアップファイルを
ダウンロードしました。しかし、そのセットアップファイルを実行しようとすると、

「インストールできませんでした。」
「申し訳ございません。officeプログラムのインストール中に問題が発生しました。」
「インターネット接続は機能していますか？メインのハードドライブに十分な空き容量はありますか？」
「上記の項目を確認してから、もう一度インストールしてみてください。」

という、メッセージがでてしまい、インストールができない状態になってしまいました。
メッセージ通りにインターネット接続やハードドライブの空き容量を確認してみたのですが、
特に問題はなさそうでした。

やはり、一度インストールしてしまったオフィスを初期状態に戻したのがいけなかったのでしょうか？
それとも、ほかに要因があるのでしょうか？

ご存じの方がいらっしゃいましたら、回答お願いいたします。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

japaneseman5963

っていうか、購入したところへ聞いてみれば。

回答No.1

-9L9-

ここではなく、メーカーのユーザーサポートに聞きましょう。
機種も何も書かれていないのでそもそもどういうインストール方法になっていたのかが不明だし、実際に何をしたのかの詳細もわからないので、対話式にひとつひとつをチェックしながら検討すべきことです。