iPhone5のカメラロールがない

質問

iPhone5をPCに接続し、バックアップや同期を実行しても、iPhone5で撮影したカメラロールというフォルダがピクチャの中にありませんし、取り込むことが出来ません。
以前はXPで、カメラロールというフォルダがあった気がするのですが。。。PCはWINDOWS8です。デジカメのSDカードからPCに写真を取り込んだ時も、以前はフォトストリームに取り込まれていたと思うのですが、今はiphoneというフォルダやPhoto Stream は存在していますが、接続しても取り込みがされません。iCloudのアクティビティも重すぎるのか開きません。
エクスプローラーのデバイスには○○のiPhoneとありますが、開くとInternal Storageとあり、クリックするとDCIMとデジカメのファイルが複数あり、新しいフォルダはエラーになり作成できません。

どなたか、取り込み方法を教えてください。よろしくお願い致します。

回答No.2

gypsysky · ベストアンサー

Windowsでは下記の方法のみです。
→http://support.apple.com/kb/ht4083?viewlocale=ja_JP
元々、Windowsとiphoneではファイルシステムが違うので、iTunesを介さずに絶対にiphone内にフォルダを作成したり、ファイルを追加したりしないで下さい。
出来るのはパソコンへのコピペのみです。
このままではiphoneのファイルシステムを壊して認識しなくなり文鎮化します。
と言うか、もう症状が出始めているので、１度、アップル関係のアプリケーションを全部削除してインストールし直し、iphoneを初期化復元して同期し直した方が良いかも知れません。

お礼

ありがとうございます。取り込むことが出来ました。ただ、やってはいけないとは知らず、iPhone内でファイルを作ったり、iTunes経由で取り込んでいたので、おっしゃる通り不具合が発生しているようです。助かりました！！　様子見ながら、初期化してみます。

回答No.1

G-Ikari

まず、iphoneを再起動させてみてください。

その後、設定のicloudのカメラロールがオンになっている事を確認し、

オンになっているのなら一度オフにしてみてください（クラウドに保存されている画像が削除されるので注意）

その後もう一度オンにし、ＰＣのicloudフォルダを確認してみてください。

それでもだめなら、ＰＣのicloudを削除し、もう一度インストールしてみてください。

私はこの方法で解決できました。

解決できない場合、ＯＳのバグなどが考えられますので、サポートセンターに問い合わせてみてはどうでしょうか？