Amazonでの詐欺まがいな出品者...。

質問

アメリカ在住です。
実は、Amazon.comにて商品を購入しました。

出品者とは「もしも不良品なら交換できるか？」と聞きましたが、「できる」と返答してくれたので購入しました。
ただし...、到着した商品は見事に不良品だったんです...。

なので、速攻で彼にメールしました。ただ、無視するばかり...。
それで、Amazonから返品申請しました。

あれから数日後、やっと返品に関するメールが来ました。
そこに記載されたリンクを開くと

「All the items must be returned by January 31」（商品は31日にまで返品する必要がある）

と注意書きがされておりました。

ふざけてんのか？ と思ってしまいました...。
メールをくれたのは、夜の１０：３０PMです。

どうやったら、一日で返品できるんですよ....。
完璧に、わざと返品できないように仕組んだように感じたのですが...。

実際のところは、どうなんでしょうか？
また、Amazonに連絡すれば対応してくれるでしょうか？

おねがいします...。

回答No.1

fukujin

規約・ヘルプ等を参照してください。

トラブルの際には、
出品者との間で話し合いにより解決することが原則です。
が、Amazonに連絡すれば、一応対応されることと思います。
（出品者による対応に満足・納得できない場合も、
　保証クレームを利用できます。）

Amazon.com Help: A-to-z Guarantee Protection
http://amzn.com/b?node=537868

ちなみに、Amazon.co.jp には、
「Amazonマーケットプレイス保証」があります。
http://amazon.jp/b?node=1085332

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/