ａｍａｚｏｎで注文と違う商品が届いた

質問

先日、ａｍａｚｏｎでＴ－ＢＯＬＡＮのベストアルバム「ＳＩＮＧＬＥＳ」を注文しました。
（中古商品です。）

ところが届いた商品が間違っていました。

パッケージは「ＳＩＮＧＬＥＳ」なのですが、中身のＣＤは「ＳＯＢＡＤ」になっていました。
こういう場合はどうしたらよいのでしょうか？

返品、交換って事前にメールで報告してａｍａｚｏｎから了解をもらってからするのですか？
返品は着払いでもいいのですか？

回答No.3

yukiosato · ベストアンサー

・アマゾンのトップページ→アカウントサービス→注文履歴履歴を見る→商品を返品または交換する：

※迅速に対応してくれますよ。

お礼

ありがとうございました。

補足

アカウントサービスに連絡したら、「申し訳ありませんでした。お金は返品します。商品は返品しなくて結構です。」というメールが届きました。

注文した商品は送られないのですよね？再度注文しないといけないんですかね？

回答No.5

happycloth

とりあえず、連絡して下さい
中身が本当の物が着たときに
違う方を宅配の方に引き取って返品される
手順が多いと思います
返す送料は発生しない

リサイクルショップで昔、私もありました
ゲームソフトの箱と中身が違う！
すごーく安かったし　そのまま、そのゲームしていたら　面白かった　笑

お礼

ありがとうございました。

回答No.4

fukujin

ａｍａｚｏｎで中古商品等出品者が販売する
マーケットプレイス商品が間違っていた場合、
発送元に連絡・問い合わせてください。
http://amazon.jp/b?node=1085332

＝＝＝

出品者が販売発送する商品
（原則配送料が商品１点ごと加算）であれば、
出品者に連絡してください。
http://amazon.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200133060

出品者が販売、アマゾンが発送する商品
（国内通常配送料無料、
　出品者がアマゾンに発送等を委託）であれば、
アマゾンに連絡してください。
http://amazon.jp/b?node=3494121#step2

なお、問い合わせに対して
一定期間経過しても連絡なき場合や、
対応に納得できない場合、
「Amazonマーケットプレイス保証」を利用できます。
http://amazon.jp/b?node=1085332

参考URL：

http://www5.atwiki.jp/marketplace/

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

senbei99

返品の仕方については、以下を参照。
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=orc_hp_s_retpol?ie=UTF8&nodeId=3494121
Amazonが発送した商品が出品者が発送した商品かで返品の方法が異なるので、注意して下さい。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

maiko0318

amazonを通したほうがいいですよ。
お金の支払いなんかも止めてくれますから。

お礼

ありがとうございました。