フレッツモデムを変えたところ

質問

フレッツと契約しVDSLのRV-S340SEというモデムでパソコンに
繋ぎ設定をしてネットを使っていました。
数日後にひかり電話とリモートサポートとウイルスクリアを取り外したいとNTTに電話して
新しいモデムが届きました。
VH-100「3」E「S」というモデムなんですが、
モデム自体は電源もついていて正常なのですがパソコンに繋いでもネットが使えません。

パソコンの方で何か設定をする必要があるのでしょうか？
パソコンはWindowsです。
わかる方はその設定方法を分かりやすく教えてほしいです。
機器について初心者なので用語など間違っていたらすいません。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

＞　VDSLのRV-S340SEというモデム

ＮＴＴ東・西の「ひかり電話ルータ」ですね。
ＮＴＴ東・西フレッツ光の、マンション用のＶＤＳＬモデムで「ひかり電話機能」が内蔵一体型の、ルータです。

＞　VH-100「3」E「S」というモデム

ＶＤＳＬモデムの機能だけの機器ですね。
質問文にある「ひかり電話」を解約したので、「ひかり電話ルータ」の機能も不要になったので、このＶＤＳＬモデムがきたのです。

＞　モデム自体は電源もついていて正常なのですがパソコンに繋いでもネットが使えません。
＞　パソコンの方で何か設定をする必要があるのでしょうか？

ルータが無くなったので、ルータの変わりにパソコンに「プロバイダ設定」が必要です。
また、ルー゜他機能が無いので，パソコンの複数の同時接続が出来ませんから、パソコン１台の接続だけです。
その１台に、「プロバイダ」からきた、接続用のＩＤ／ＰＷの設定が必要です。
フレッツ光が開通した時に、ＮＴＴ東・西からの設定用の冊子を参照に、「ルータなしの設定」が必要です。

設定が分からなければ、ＮＴＴ東・西の「フレッツ」へ問合せましょう。
ＮＴＴ東・西の設定用冊子の裏表紙に、連絡用番号が有ります。
それには、携帯からも繋がりますが、「ひかり電話」を解約したので、ＮＴＴ東・西の回線ＩＤが必要です。
（ひかり電話番号が契約中なら、その番号でも問合せが可能ですが、ひかり電話が無くなったので、回線ＩＤが分からないと、kanae1021さんの契約内容・設備内容が出るまでに時間がかかることがあります）
問合せ連絡用番号は、混んでいる時や、夜間は、録音受付になることがあります。回線ＩＤや，kanae1021さんの携帯等を録音すると，受付者は順番に録音を聞いて夜間でも録音したkanae1021さんの携帯番号に、電話が来ます。

補足

プロバイダ設定を詳しく教えていただけると嬉しいのですが。。。

プロバイダのIDなどは最初の契約時にきたものですよね？

モデムの私の場合のようなとき
かける電話番号がわからないのですがわかりますでしょうか

質問ばかりですいません

回答No.6

To-rii

> パソコンの方で何か設定をする必要があるのでしょうか？
ひかり電話解約に伴いルーターがなくなってしまいましたので
使用中のパソコンに「PPPoE接続」の設定をする必要があります。
方法は、契約中のプロバイダーのホームページにありますので、
該当する Windowsの設定ページを自力で探してみてください。
(例)
http://tech.support.ntt.com/ocn/net/pppoe/setup/windows7.html

お礼

回答ありがとうございました。
pppoe設定を今まで何回もやっていたのですがエラーになっていました。
接続IDをお申し込みコースでの入力方法のIDを
入力したところネットに繋ぐことができました。

回答No.5

nnori7142

お尋ねの件ですが、光電話の解約に伴いインターネット・データ通信ネットワークとして、光電話ルーティング・PPPOE認証が取れなくなったため、PC側の設定で広帯域ダイヤルアップ設定（プロバイダ接続ID/パスワード）を投入する方法に変わってしまった為の現象です。
　ルーターが無い環境での接続は、PCに接続負荷がかかる形態となりますので、一度ネットワーク接続が面倒になる事が想定されます。初心者との事で、別途ルーターを家電量販店等にて購入し、接続設定された方が簡単です。（一度、ルーターに設定が投入されていれば、PCをLANケーブルで接続するだけで接続が可能となります）
　PCのコントロールパネル→インターネット・オプション→接続タブ→接続設定にて、広帯域接続（ダイヤルアップ）にて進めて下さい。
　（ルーターを容易された方が簡単ですが）一般的には、有線LANであればBuffalo製「BHR-4GRV」やIO-DATA製「ETG3-R」、無線LANであればNEC製「PA-WR9500N-HP」、「PA-WG1400HP」あたりが通信安定性上お奨めです。

お礼

回答ありがとうございました。
参考になりました！

回答No.4

y-y-y

＃２の y-y-y です。
辛口の回答になりますが、気を悪くしないで下さい。

＞　プロバイダ設定を詳しく教えていただけると嬉しいのですが。。。

私以外の補足欄等を見ても、おそらくＮＴＴマークインタネット回線会社ＮＴＴ東・西）の付いた、新しい機器名が開示していないし、プロバイダ名も開示していないので、私は回答が出来ません。
私が、「ＮＴＴ東・西」と回答しても、ＮＴＴ東日本と西日本のどちらとも補足が無いし、フレッツ光の正式な「回線名」も補足が無いし、これでは回答が出来ません。

正式な回線名が分かりませんが、たぶん、フレッツ光マンションＶＤＳＬの「ＶＤＳＬモデム」でしょうね。
「ＶＤＳＬモデム」にパソコンを直結なら、パソコンにプロバイダのＩＤ／ＰＷを設定（他の回答者のＰＰｏＥ設定）が必要だし、「ＶＤＳＬモデム」にルータ内蔵か、市販のルータを接続なら、ルータにプロバイダのＩＤ／ＰＷを設定です。

ＮＴＴマークの付いた機器なが何なのか・型式等が、kanae1021さんが分からないなら、ＮＴＴ東・西のフレッツ担当に問合せるしかありません。

＞　プロバイダのIDなどは最初の契約時にきたものですよね？

その通りです。
ＮＴＴ東・西のフレッツ回線が開通の直前（２～４日前ころ）に、インタネット回線会社ＮＴＴ東・西と、契約不明なプロバイダの、両方から、回線ＩＤ（または、お客様番号）、開通日、正式な契約の回線名、接続用のＩＤ／ＰＷ、そしてプロバイダからはメール用のＩＤ／ＰＷ、ＮＴＴ東・西からは回線の設定方法の冊子、などなどの書類が来ています。
繰り返しますが、インタネット回線会社ＮＴＴ東・西と、契約不明なプロバイダの、「両方から」で、どちらも似た書類ですので、間違えないようにして下さい。

書類が不明なら、接続用のＩＤ／ＰＷや、メール用のＩＤ／ＰＷがは、プロバイダに問合せるしかありません。
これらのＩＤ／ＰＷの問い合わせは、電話では本人確認が出来ないので、プロバイダからの回答は、書類が郵送等で来ます。

＞　モデムの私の場合のようなときかける電話番号がわからないのですがわかりますでしょうか

ＮＴＴ東日本・西日本のどちらか分かりませんが、電話で問合せの前に、ＮＴＴ東日本・西日本からからの回線ＩＤ（お客様番号）と、プロバイタからの接続用のＩＤ／ＰＷを用意とを用意して下さい。

ひかり電話番号が有るのか無いのか質問・補足からは分からないために、念のため、ＮＴＴ東日本・西日本からからの回線ＩＤ（お客様番号）の用意です。
ひかり電話番号があるなら、それを言うと、kanae1021 さんの契約・設備・機器のデータがすぐ出ます。（回線ＩＤ（お客様番号）ｆ不用です）
ひかり電話番号が無い場合、西日本からからの回線ＩＤ（お客様番号）も分からないなら、ＮＴＴ東日本・西日本では、kanae1021 さんの契約・設備・機器のデータの検索に時間がかかって、対応に時間がかかります。

そまほかに、プロバイダの接続用のＩＤ／ＰＷが用意出来ないなら、電話では設定方法・説明・サポートは出来ません。

ＮＴＴ東日本・西日本のフレッツの問い合わせ先です。
ＮＴＴ東日本エリアのフレッツ故障担当
https://flets.com/customer/contact_tel.html
ＮＴＴ西日本エリアのフレッツ故障担当

お礼

新しい機器名は書いてあります。
プロバイダはBIGLOBEでNTT東です。
回答者様の仰っている通り
マンションタイプのVDSLです。
すいませんでした。。。

有線でパソコンに繋ぎID/PWをいれているのですがネットに繋ぐことができません。
何度もpppoe設定を調べているのですがよく理解できなくて

確認してやってみます。

電話をかけてみます。

すいませんでした
回答ありがとうございました。

回答No.3

noname#189166

モデムを取り換えた場合は、新しく届けられたモデムに付属をされているDVDCDROMからデバイスをインストールして下さい。
接続設定方法は前期のモデムと同じ操作をすれば、インタネットが開始をされる筈です。

補足

新しいモデムにはCDROMがついていませんでした。。。

回答No.1

te2kun

PCにPPPoE設定を行って下さい。
設定方法は、NTT東西のマニュアルをご覧下さい。
IDやパスワードはISPにお問い合わせ下さい。

ルータがあるなら、ルータの設定を行って下さい。
詳しくは、ルータのメーカーにお問い合わせ下さい。

IP電話はルータ機能がありますが、IP電話を外したりすれば、ルータではないブリッジタイプに変更となります