Office2010のアップグレードについ

質問

Windows8 のデイスクをクリーンアップしたら、プレインストールのOffice2010からアップグレードしたOffice2013が消えてしまいました。
再度2010をインストールしなおした後で、2013のアップグレードに挑戦したのですが、今度はダメでした。何故駄目なのか分からずに困っております。
なお、一回目の2013へのアップグレード時は無償で行えました。
今回も無償でアップグレードをしたいのですが、上手くいきません。
どなたか教えて下さい。

回答No.1

angkor_h · ベストアンサー

アップグレード暦はMSサイトで記憶しているはずで、二重が拒否されたのでしょう。
ご利用は「正当な手段」と見受けられますので、
MSに電話等で相談されれば、無償アップグレードに対応してくれるはずです。

windows(特に単体購入版)のクリーンインストールを繰り返していると、よく経験する事です。

お礼

お礼のやり方が分からず、大変遅いお礼になり申し訳ありませんでした。
最終的にはオペレーターに電話してアップグレードを完了しました。
しかし実のところ、回答者様をベストアンサーにした理由は
＞クリーンインストールを繰り返していると、よく経験する事です＜　の言葉にありました。
私はPC理解度が無いくせに、やたらにシステムをいじくり回す悪い癖があって、PC音痴の癖にPCフェチで、自分でも情けなく思っている所でした。
そこに回答者様の ＞…よく経験する事です…＜ の言葉に何故か救われるような感じがして、迷わずベストアンサーに選ばせて頂きました。
ありがとうございました。
今後とも、PCフェチでしかもPC音痴の愚かな迷える子羊どもに、愛の手をよろしくお願い致します。