win8パソコン、フリーズについて困っています。

質問

ご質問があります。

先週からHP製のデスクトップパソコンがフリーズしてしまいます。
症状としては、
パソコン起動→ログイン→フォルダやらソフトを数クリック→フリーズ。
再起動を選んでも途中で止まる。システムの復元をしようにも途中で止まる。
とにかく、どうしようにも起動後から数分で途中で固まってしまいます。
まだ買ったばかりのパソコンなのに手詰まり状態です。

何か原因、対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたらお願いします。

回答No.5

DreamyCat · ベストアンサー

>> 買ったばかりのパソコン <<
　購入後の更新ファイルの適用が完了していないのに使うから
応答なしになってしまうだけのように思えます。
　Windows８とOffice２０１３などで１００個以上はあると思います。
完了していないのに変にいじったりするから
システムがやりなおしや変更ばかりさせられて
いつまでたっても落ち着くことができないのでしょう。
　電源が自動で切れないようにして、
ときどき何かのメッセージが出ていないか確認して
数時間放置して
その後に再起動してまた更新があれば適用して
さらに再起動して数分待ってから使えばサクサク動くのでは？

　それで治らなければメーカーと相談または修理依頼しましょう。

お礼

短期にならず、じっと我慢するというのも必要になりますね。
ありがとうございます！
メーカーに修理してもらうことになりました。

回答No.4

Uncle_John

失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。
外していたら済みません。

PCの初期不良の要素があるので買ったばかりであればMSアカウント設定を見直してみて問題が無ければメーカーと電話相談が良いかと思います。

小生のWindows8では経験上、MSアカウントの設定ミスでフリーズ気味になりました。
小生は、WindowsXpからWindows8にしたこともあって、Liveメール等の登録が無かったので、MSアカウントの経験が無く、説明ではメールアドレスならMSアカウントにしていいような書き方をしてあったのでOCNメールアドレスをMSアカウントにしていたため突発的に、アプリやWindows操作に傾向性のなくフリーズが発生していました。

小生のWindows8のPCの場合、フリーズに傾向性もなくソフトもIEやフォルダのデータ操作中とか一貫性が無く、メーカーに相談しても原因がわかりませんでした。
発生は購入して２～３日後、初めて発生し、1日に1～3回位発生していました。
メーカの窓口に相談して、購入時の設定に戻してみて様子を見ることになりましたが。購入時の設定に戻してもフリーズが発生してしまいました。
ただし、少し傾向性が変わってしまったので設定的な何かと言うことで徹底的にPCの設定を見直して自力でMSアカウントの設定ミスに気が付きました。

該当していれば、MSアカウントを見直してみてください。
旧Liveメールアカウントなども問題ないようですが今は以下の4つのドメイン（@以降）であれば問題ないと思います。
===
ドメインの種類
outlook.jp
outlook.com
hotmail.co.jp
live.jp
===

以上　参考まで

お礼

回答ありがとうございます！
アカウント設定も難しいものですね。
先日、メーカーに問い合わせて、修理してもらうことになりました。

回答No.3

kimamaoyaji

自体句の3台、会社の4台ともそのような症状は出ていませんし、他のWindows8をつかわれている方からも聞いた事がないですね。
ウイルスか何かに感染したのでは？
どのようなセキュリティ対策を取っているのか、書かれていないのでそれ以上は判りません。

お礼

ノートン360を使っています。
他の方がおっしゃるように、メーカーに問い合わせてみます。
ありがとうございます。

回答No.2

webcat

初期不良じゃないのかな？

例えばＷｉｎｄｏｗｓファイルの破損、マザーボードの故障、メモリ不良など様々。
個人が対応出来る範囲では無く、メーカー送りがお決まりコース。
購入したお店に直行して下さい。

お礼

そうですよねえ。
自分もあたふたしてしまったので、メーカーに問い合わせてみます。

回答No.1

kamikami30

買ったばかりなら初期不良で新品交換してもらうといいですよ。

型番言わない人が自力でなんとかできるとも思えません。

お礼

そうですねえ。
それ程詳しくはないので、まずはメーカーですよね！
ありがとうございます。