落札後に出品者からキャンセルしたいといわれました

質問

オークションで大きめの遊具を落札しましたが、出品者から「キャンセルしたい」と言われました。

幸運にも始まり値で商品を落札でき、取引ナビで合計金額、銀行口座を教わるやり取りが終了し、入金を行いました。
しかし、本日出品者から
『どうもご連絡いただきありがとうございます。
ただ今商品をバラし梱包し始めてから、気が付いたのですが元箱に商品を入れる途中になり、どう考えてもおさまりきれないでおります。
購入したときは確かに収まっていたわけなので入るはずなんですが・・・・
しかしながら入金もしていただきましたのに大変恐縮ではありますが出品者の都合でキャンセルさせていただきたいのです。
大変申し訳ありません。
元箱にどうしても〇〇のロッキング部分が入らずそれも結構な大きさなため、一時間以上梱包に時間をかけましたが入りません。
別の梱包で2個送ることも考えましたが、重量もあり送料の面で大幅にかかりそうなのです。
一応、お返事はお待ちしております。
それと返金準備は明日行いますので、お振込み口座をご指定していただけましたら幸いです。
大変ご迷惑をおかけしましたが、どうぞよろしくお願いします。』

と連絡がきました。始まり値の値段で送るのが嫌になったのでしょうか。
１～４のどちらにしようか迷っています。

１ 入金も終了し、送料が異なるからといってキャンセルはできないと言う（差額は出品者持ちとアピール）
２ 送料の差額分は落札者が負担する。
３　諦めて返金に応じる
４ その他

のどれがいいでしょうか。１の場合、逆切れされ、返金なしとされたらと思ってしまいます・・。
お時間のあるときに教えて頂けましたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。

回答No.4

aoyamayoitoko · ベストアンサー

元の箱に納まりきらないということはよくあることですね。元々はきちんと納まっていたのに、どうしても蓋がきちんとできないという不思議なことは何度も経験しています。
ので、出品者の方が売るのが嫌になったということではないと思います。

このような場合に出品者側がキャンセルできるかどうか、オークションの運営会社の方で決まりごとがあるかもしれませんので、確認してみてください。

決まりごとがなければ、出品者と相談で決めることになりますね。
妥協点として、追加の送料を折半するというようなことでどうでしょうか。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。

＞元の箱に納まりきらないということはよくあることですね。元々はきちんと納まっていたのに、どうしても蓋がきちんとできないという不思議なことは何度も経験しています。

元箱に入らないことがあるのですね・・。
出品者が嘘をついているのではと思いましたが、信じることができました。
ありがとうございました。

回答No.6

noname#184258

どーしても欲しい物なら家財宅急便を利用してもらう
http://www.008008.jp/transport/kazai/

梱包などは業者任せですから、楽。

そんな大金払えないんだったら、キャンセルに応じる、落札金額＋送料（先払いだったら）＋送金手数料を返金してもらいましょう

お礼

ご回答いただき、ありがとうございました。

＞どーしても欲しい物なら家財宅急便を利用してもらう

参考にさせていただきました。
すでに送料１２００円ほど払っているので、差額分が折半の場合に１０００円を切ることができそうです。
入札時に、落札金額プラス１０００円は覚悟していたので、他の落札者と競り合ったことといたします。

ありがとうございました。

回答No.5

ORUKA1951

『始まり値の値段で送るのが嫌になったのでしょうか。』
　文面から、それはないと思います。あなたが「幸運にも始まり値で商品を落札でき、」と思われているほど、先方は未練はないと思います。「もう少し高値で」は期待があったと思います。

　相手に誠意が感じられて、あなたの「「幸運にも始まり値で」からして、あなたがどの金額まで負担できるかで交渉されるのが良いでしょう。
　いくらまでは負担できます。とはっきり書いて意思を伝えれば良いです。
「出品者の都合でキャンセル」は出品者は減点されますし、返金のための手数料も負担になります。
　なんとか話し合いで丸く治めるのがよろしいかと・・

お礼

ご回答いただきまして、ありがとうございます。

＞文面から、それはないと思います。あなたが「幸運にも始まり値で商品を落札でき、」と思われているほど、先方は未練はないと思います。

ご丁寧に文面から判断していただき、ありがとうございます。
冷静に出品者の文章を読み返し、送料差額分折半の文章を冷静に送ることができました。

何とか、私の出せる範囲内で送料が収まればよいのですが。。

回答No.3

noname#185597

＞始まり値の値段で送るのが嫌になったのでしょうか。
それはないと思います。オークション終了後に「出品者の都合でキャンセル」を
すると減点2、および出品取消システム利用料を徴収されるので、
出品者が言っていることは恐らく本当なのでしょう。

http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/40764/p/353/related/1

明確な回答ではありませんが、後々のトラブルの可能性を考えると
私だったら「３」を選びます。どうしても入手したい品であるならば
「２」もいいでしょう。「１」については相手次第で判断が変わりますので
一概には何とも言えません。もし「返金なし」という態度に出たのであれば、

https://safe.ec.yahoo.co.jp/omimai/troubleform/index

で被害を報告することが望ましいですね。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございました。

ご丁寧に、URLをのせていただきましてありがとうございました。
大変参考になりました。

＞「出品者の都合でキャンセル」をすると減点2、および出品取消システム利用料を徴収されるので、出品者が言っていることは恐らく本当なのでしょう。

ご説明を読んで、相手の言っていることが本当ではないかと知ることができました。
キャンセルはそれだけリスクのあることなのですね・・。

＞「１」については相手次第で判断が変わりますので一概には何とも言えません。

私もひと昔前でしたら即座にこちらを選んでいたかもしれませんが、相手の対応を極めてからと思いました。
ありがとうございました。

回答No.2

brain_of_ape

＞１の場合、逆切れされ、返金なしとされたらと思ってしまいます・・。
それなら詐欺罪として運営に証明を取ってもらえば　被害金としてもっと金を請求できます。儲かりますよ。

答えとしては物が欲しければ、　私には何の問題はありませんので、一方的なキャンセルは受け付けられません
箱に入らないのは貴方の相違ちがいからくるミスであって理由にはなりません

もうどうでも良くなったのなら、振込みでいくらかかったのでその分返金しろですね。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございました。

＞それなら詐欺罪として運営に証明を取ってもらえば　被害金としてもっと金を請求できます。儲かりますよ。

そうですよね。こちらが落ち度がないのにビビる必要は全くありませんよね。
密かに、そのようにならないか少し思ってしまいました・・。

＞答えとしては物が欲しければ、　私には何の問題はありませんので、一方的なキャンセルは受け付けられません

本来でしたら、出品者のミスですので私も差額分は出品者が負担するものと思います。
もし、私が同様のミスをしたら間違いなく、出品者負担としますが・・・
ありがとうございました。

回答No.1

black2005

>始まり値の値段で送るのが嫌になったのでしょうか。

事実は出品者にしかわかりません。
落札者の返事次第では、無理してでも発送しようという意思は感じられますが？

どうしても欲しい商品なら、追加送料を折半するなど話し合いをしてみては如何？
追加送料を払うくらいなら買わなくても良いなら、勿論返金要求でしょうね。

要は落札者（＝質問者さん）の”手に入れたい度”次第だと思いますよ。

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。

＞どうしても欲しい商品なら、追加送料を折半するなど話し合いをしてみては如何？

はい、出品者には折半を持ちかけました。
折半も少々疑問が生じたのが正直なところですが、子供が欲しい商品でしたので・・。

ありがとうございました。