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【楽天市場】注文したものと違うものが届きました。どうすればいい？
- 楽天市場で注文した車（FIT)のパーツが別の車（SWIFT)のパーツで届きました。ショップに問い合わせをしても連絡がなく、楽天市場にも催促しても解決しない状況です。私はどうすればいいのでしょうか？
- 楽天市場で注文したパーツが違う車のもので届きました。ショップは連絡を取りませんし、楽天市場も解決策を提供しません。このまま引き下がるのは悔しいです。どなたか助言をお願いします。
- 楽天市場のショップから注文したパーツが別の車のもので届きました。問い合わせたり催促したりしても一切解決しない状況です。私はどうすればいいでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
個人的には、楽天では市販ソフトウェアの ライセンス違反を幇助するかの出店が少なくなく はっきりと違法行為とわかるソフトウェアの出品も横行しています。 実際に取引する相手は、海外の人であることが多く 楽天側からも、法的措置からも、手が届かない不安を感じさせます。 PC関連は、商品知識の無い人の需要が大きいので そういった行為が行われやすいのでしょう。 そういった点から考えると、楽天というブランドには 一切の信頼感は感じられません(個人の感想です) 結果的には、楽天の元にある通販サイトについて あまり良い印象を持っていません。 現実的な選択肢としては 同パーツを欲しいという人を探すほうがいいのかもしれません。 #個人的には、楽天というブランドを信じている人が多いようなので #楽天側が、取引数が激減したとしても、適正化を行なうべきだと思うんですけどね。
その他の回答 (4)
http://www.rakuten.co.jp/gingauto/info.html このネットショッピングモールで間違いはないのですね。 先の回答にも書き込みをしていますけど、楽天はショッピングモールのサイトを提供しているだけであり、トラブルに関しては一切責任を問わない立場ですので、上記のファイルを開けば電話番号、住所、メール等の問い合わせホームがあります。 それでもなお解決をしない場合は、補足なりで成り行きを教えて下さい。
お礼
間違いありません。 粘って毎日毎日、電話していましたが 先日ついにショップが電話に出られました。 「休んでました…」と言われました。 それも怪しいですが、とりあえず本日商品の交換には至りました。 しかし今度は付属品が全然足りてないという始末… 電話でその旨を伝えましたがこれからどうなるやら… 仕事の出来なさにイライラしてしまいました。 蛇足かもしれませんが日本語が片言で まともに通じていませんでした。 以後、気を付けようと思います 有難う御座いました。
楽天市場は、ネットショッピングモールに場所を提供しているだけであって、ネットショッピングモールとは一切関係がありません。 パーツを買われたネットショッピングモールのサイト名を教えて下さい。
補足
サイト名は GING Auto と言います。
- tar5500
- ベストアンサー率22% (852/3865)
もうすこし店とコンタクトをとってみて 連絡とれないようなら消費者相談センターへ相談するしかないね ちなみに楽天はショッピングセンターの場所を貸して金を得てるだけで 個々の店の取引に介入はしてくれません
補足
やはり、どうなっても介入はしてくれないのですね…。 もう少しコンタクトを取った後 進展がなければ消費者相談センターに電話してみます。 ご回答、有難うございました！
- avalokita
- ベストアンサー率17% (20/114)
まずは国民生活センターに電話しましょう。
お礼
後、数日だけ待ってみて状況が変わらなければ そうすることにします。 ご回答、有難う御座いました！
お礼
なるほど… どうにもならなかった場合は オークション等への出品を試みてみます。 私も、楽天というブランドを信頼していた人間の一人です。 何の根拠もなくですが… 勉強になりました。 ご回答、有難うございました！