Googleアカウント（Gmail）について

質問

ログインする際、２段階認証？と言うものを設定しました。

携帯電話のメールアドレスにコードが送られるように設定したのですが
先日、携帯電話の機種変更（携帯会社が変わりました）をしてしまったため
この認証コードを受け取れなくなってしまいました。

先週、上記をGoogleへ伝えたところ
Googleから「調査の上、数日中に連絡する」旨のメールが届きましたが
その後、１週間以上なにも連絡がありません。

復活させる方法があると思うのですが、誘導されるページに行っても
当てはまるような解決方法が見当たりません。
（そのほとんどがログインした際に設定する方法のように思いました）

このまま待つしかないのか？
ほかに方法があるものなのか？

どなたか教えて下さいませんでしょうか？

自分なりにも調べてみたのですが限界でした。
お教えくださる方がいらっしゃったら、どうかお願いいたします！

回答No.2

kagetora0723

アカウントを作成しなおしたほうが、
早いのではないでしょうか？

PCの管理者権限はあなたが持っているのでしょうか？
その場合は上記に書いた新規でアカウント作成したほうがはやいでしょう。

PCの管理者権限を持っているのが他人だった場合は、
管理者権限を持っている人に頼んでアカウントの設定について変更が頼めたかもしれないです。

No.1で回答した内容は無視してくださって結構です。

お礼

ご回答くださり感謝いたします。

>>アカウントを作成しなおしたほうが、
早いのではないでしょうか？

確かに仰る通りなのですが
同じような目に遭ってしまった方がいらっしゃるのではないかと思ったので質問いたしました。

でも、復活は難しそうですね。
新規のアカウントでも作るしかないようですかね・・・

有難うございました。

回答No.1

kagetora0723

グーグルのサポートページに
2 段階認証プロセスを無効にするという項目で解除について書いています。

https://support.google.com/accounts/answer/1064203?hl=ja