インターネットがつながらない

質問

今日、新しく光の接続工事が完了しました。
早速インターネットに接続しようと思い、まずは各ネットワーク機器（ゲーム機、スマホ等）からつなげようとしました。

ですが接続業者の説明書通りに接続してもインターネットにつながりません。
アクセスポイントは発見してくれるところをみると、ネットワーク機器からアクセスポイントまではつながっていると思います。
接続完了しました！まではいくのですが、インターネット接続テストで失敗してしまいます。

どうすれば、つながるのでしょうか？
電源のONOFFやコンセントの抜き差し、再起動等は試しましたが駄目でした。

回答No.4

noname#259146 · ベストアンサー

＞ですが接続業者の説明書通りに接続してもインターネットにつながりません。
接続業者に確認するのが良いです。

以下は回線業者やプロパイダーが不明ですので想像です
光に変えたことにより今までのインターネット接続に手順（アカウント情報等）が通常変になります。
光回線と初期化したルータをつなぎＰＣは１台のみルータとＬＡＮケーブルで接続して「接続業者の説明書通りに」に行ってみるとどこで失敗しているかわかると思います。

回答No.6

tandh2012

情報が少ないので推測になります。

アクセスポイントとは、アクセスポイントモードで動作しているということでしょうか？
ONUやCTUの回線終端装置に、ルータは繋がっていますか？
アクセスポイントモードにするというのは、ルータ機能を持たせないということです。
ルータが接続されていないのに、アクセスポイントモードで動作させれば、当然IPアドレス
なども割り当てられません。

プロバイダーの構成が知りたいです。

また、別の回答者さんも言っていますがプロバイダーの種類によっては、ルーター側に
IDやパスワードの設定が必要な場合があります。

回答No.5

skyhill

情報があまりにも少なすぎてアドバイス出来ません。

一般的には光の工事日程にあわせてプロバイダー（ISP）に無料訪問設定を依頼しておく方が多いです。
ご自分で設定してみたいならISPのテクニカルサポートセンターに電話して助けてもらった方がよろしいかと思います。

回答No.3

ekayim

＞今日、新しく光の接続工事が完了しました。

これに接続されている機器名を教えて下さい。

＞ですが接続業者の説明書通りに接続してもインターネットにつながりません。
アクセスポイントは発見してくれるところをみると、ネットワーク機器からアクセスポイントまではつながっていると思います。

アクセスポイントの機器名も教えて下さい。
NTTの機器もしくは、アクセスポイントにプロバイダ契約書の接続ユーザIDやパスワードを設定し、有線でインターネットが接続できていることを確認されていますか。
PCは設置されていればメーカ機種モデル名、OSもお知らせください。
インターネットの設定は何から設定されていますか（PC、スマホ等）。

接続設定が分らなければプロバイダのサポートに問い合わせれれば接続できるまで教えていただけますよ。

回答No.2

rav4rav4

無線ルーター等は繋がっているのですか？。機器構成ぐらい書きましょう。

回答No.1

dragon-man

ルータのPPPランプは点灯していますか？
他のランプも正常ですか？
アラームランプは消灯していますか？
もし違うようなら、再度設定と接続のし直しを。
まず試すのはゲームではなくブラウザ（ＩＥ）です。それがちゃんと表示されればつながっています。
アクセスポイントとは何のことですか？