スキャナーが反応しません

質問

EPSON PX-403のプリンターのスキャナーがEPSONに問い合わせて聞きながらインストールなどをしたのですが、スキャナーとの正常な通信ができません…
とエラーメッセージが出てしまい、問題はプリンターではなくパソコンです！
と言われてしまい困っています
初心者なので丁寧に教えて頂けないでしょうか…

回答No.2

kamobedanjoh

初心の内は皆さん，同様にお困りのことを繰り返しながら次第にマスターして行かれたと思います。
あいにく小生，同じ機種のプリンターを所持していませんので，直接お答えできませんが。
困ったときは，コントロールパネルのヘルプ機能もしくはスタートアップボタンからの
「ヘルプとサポート」から，いろいろと学びました。
オンラインサポートもありますし，色々な試し方も表示してくれます。
色々試して学んで戴くのが将来にも役立つ経験になります。要点をメモしながら「ヘルプ」を試して見て下さい。どうしても駄目なときは，『パソ○○工房』のような，サービス専門店若しくはPC購入店に持ち込んで修理を依頼します。その時，技術的な質問も試みるなどで，知識も向上します。
お友達に同機種のPCをお持ちの方がいらっしゃれば，プリンターを持参して，テストして貰う方法もあります。
まずはスタートアップ画面の「ヘルプとサポート」若しくは「コントロールパネルのヘルプ機能」に丁寧に粘り強く挑戦してみて下さい。

お礼

ありがとうございますm(__)m
インターネットで見ても、エプソンで教えてもらいながらやったのと同じ感じで…
もう少し頑張ってみようと思います。
また分からない事があったら質問をしますので、その時もよろしくお願いしますm(__)m

回答No.1

kamobedanjoh

プリンターとスキャナー，双方のドライバーが必要です。
デスクトップに［EPSON Scan］というアイコンが表示されていますか？。
［EPSON Scan］はスキャナードライバーであると同時に，スキャナーの設定と，読み込みデータ処理を行う為のソフトが組み込まれています。これが正常に動作しないと，PCとの通信が出来ません。
機種によっては，プリンターとスキャナーのドライバーが，別個のファイルになっているかも知れません。その辺も確認して下さい。インストール済みドライバー・ファイルがHDD上で壊れている場合には，再インストールが必要です。

補足

回答ありがとうございますm(__)m
デスクトップに［EPSON Scan］というアイコンが表示されています。
クリックするとスキャナーとの正常な通信ができません。…となってしまいます！
エプソンに電話をしてオペレーターの方と共に再インストールやら色々してみたのですが出来ず、パソコンの方に問題があると言われました。