東日本からNTT西日本フレッツ回線を解約したい

質問

NTT東日本エリアから、NTT西日本エリアに設置しているフレッツ回線の解約手続きを行いたいのですが、0120-116116に電話するとNTT東日本につながってしまうようです。
NTT東日本エリアからNTT西日本エリアに設置しているフレッツ回線を解約するためには、どこに連絡したら良いのでしょうか？
設置場所に住んでいるのは親戚ですが、インターネットだとかそういう話に疎く、代わりに処理してもらえないだろうか…と頼まれています。

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

＞NTT東日本エリアからNTT西日本エリアに設置しているフレッツ回線を解約するためには、どこに連絡したら良いのでしょうか？

0120-116-116に電話して、NTT西日本（西日本電信電話株式会社）の○○府県を管轄している支店に転送して下さい。
って連絡すれば可能です。　NTT西日本でもその逆で東日本に接続します
NTT西日本の場合は、9時～17時までに連絡しなければ、当日受付出来ません。
17時～21時までは案内すらまともに出来ないオペレータの対応となり翌日の担当者に取り次ぐだけです。
東日本から接続の場合は、19時までに電話する必用があります

ただ、契約者以外からの連絡は無理となるので、依頼した本人に電話するように言うのがよいでしょう
また、解約には、解約の工事日を決定する必用がありますので、依頼者から、電話で連絡するのがよいです

解約の工事は担当者の派遣工事となります。　一部マンションタイプを除く

お礼

契約者以外からの解約連絡は無理なんですね。
（以前、同じ東日本エリア内ですが遠方の実家の回線を代理で申し込んだことがあるので、
解約も同じようにできるものだと思っていました。）
まずは、親戚に自分で連絡してみるように伝えてみます。
丁寧なご説明ありがとうございました。

回答No.2

poti1234

NTT東日本に聞けばいい
また
解約は本人しかできませんから
電話つながっても目的は達成できないと思うよ

本人の家電話から番号通知で電話すればokですが。。。

お礼

ご回答、ありがとうございます。参考になりました。