ショッピングカート機能と総合型サービスの違いって？

質問

現在ネットショップを経営しようとしている素人です。

ショッピングカート機能と総合型サービスの違いはなんなのでしょうか？
色々と調べ、疑問になった都度質問をさせて頂き、何とか知恵を増やそうと奮闘しています。

そもそも一般的なネットショップを運営している方はどのような構造で経営しているのでしょうか？

私のイメージとしましては、今後実店舗のHPを作成し（実店舗は来年１月開店予定です）
ネットショップも利用できる様にできたらと考えております。

その際、自分は実店舗用のHPを作成し、別枠として総合型サービスでネットショッピング専用のページを作成し、カート機能のレンタルをしようと考えています。実質ショップの情報を得るのはHPとショップサイトの２つからと考えています。

集客や広告は別問題とし、基本的な考え方としましては皆さん自社HPを作成し、カート機能を追加しているのでしょうか？
それとも、イメージ的には自社HPとは別に楽天市場やカラーミーのようなサービスを利用してネットショップは独立した形を採用しているのでしょうか？

カラーミーなどでネットショップを経営している人は、自社HPとして利用しているのか、HPとは別枠として買い物専用に使っているのでしょうか？

カラーミーなどが提供するネットショップのページ作成機能やカード決算やカートシステム全てをあわせてショッピングカート機能と言うのでしょうか？

初歩的な質問ですみません。

宜しくお願いします。

回答No.1

lv4u · ベストアンサー

ショッピングカート機能と総合型サービスの違い

実店舗でのお店運営をする上で発生する仕事を考えてみれば、わかることだと思いますよ。

実店舗では、お客さんが自分でカゴに商品を放り込み、それをレジで精算する。これらがショッピングカート機能ですね。

でも、実店舗の運営において、上記以外のいろんなお仕事が発生します。その日に売れた商品の一覧表作成とか、一定在庫数を切った商品の仕入れ発注作業があります。
買った商品を持ち帰らず、知人宅にプレゼントとして発送するように頼まれたので、その発送作業をする。
沢山買ってくれるお客さん、何度も買ってくれるお客さんをまとめた「お得意さんリスト」の作成があるかもしれません。
また、お客さんの誕生月には、特別割引のバースデーカードを発送する仕事があるかもしれませんね。

まあ、いわゆる”売り場”ではなく、裏の事務所や倉庫などでやっているバックヤードのお仕事をやってくれる機能まで提供するのが”総合型サービス”でしょう。
当然ながら、いろんな機能を提供してくれるほうが、店舗運営が楽になるし、売上げを伸ばすには、どうしたらいいか？という指針が得やすい。

また、最近では、”ビッグデータ”解析ってのが話題になっています。
顧客がＡ商品とＢ商品を買ったという履歴があれば、「この方には、Ｃ商品をお勧めしたら買ってくれるかも？」と推測できたりします。
（Googleでの検索窓に、途中までキーワードを入れたら、いろいろな単語が表示されますね。あれは、ビッグデータ解析による、キーワード推測機能ですね）

アメリカのスーパでは、この購買履歴解析処理により、ある女子高生が出産間近かだと分析して、マタニティグッズ割引クーポンのダイレクトメールを送付した。そしたら父親が「娘に妊娠をしろというのか！！」と店に怒鳴り込んできたという。でも実際には、娘は妊娠していた。スーパーは娘さんの購入商品履歴から、妊婦さんの購買行動と一致するものを検出し、父親より早く娘の妊娠を察知してメールを発送したのだとか。

もちろん、そんな分析をするためには、すべての顧客の購買データ履歴を保存し、その膨大なデータをぶん回して解析処理をする必要があります。膨大なＣＰＵパワーとデータ容量が必要になりますけど、そんな処理までやってくれるなら、「あのネットショップは料金高いけど、価値のあるデータを提供してくれる。あそこにしようかな？」なんて思ってくれる方が増えるかもしれませんね。