AirStation ルータ設定画面に行けません

質問

AirStation（WHR-300HP)で、設定を行っていますが、ルーターの設定画面に行くことができません。

「インターネットに接続可能なDHCPサーバー、もしくはPPPoEサーバーが見つかりませんでした」というメッセージが出ています。

ちなみに、パソコン環境表示ツールを使って、ネットワーク接続情報を見ると、
TCP/IP設定では、
　IPアドレスの取得方法の設定
　　　自動的に取得する
　IPアドレス
　　　192.168.11.3（取得済み）
　サブネットマスク
　　　255.255.255.0
　デフォルトゲートウェイ
　　　192.168.11.1
DNSサーバーアドレス
　　　19.168.11.1
でした。

回線はひかりONEです。

よろしくお願いいたします。

回答No.3

ekayim

＞回線はひかりONEです。

こちらからレンタルされている機器はルータではないでしょうか、これにLANケーブルで繋ぎWeb接続は出来ますか。
ランプ表示は正常であるか確認してください。

ルータであればWHR-300HPのルータスィッチはOFFにしアクセスポイントモードとして使用。

セットアップシートの最初の接続図でLANケーブルで接続されていますか。
ひかりONEの機器のLANポートから、WHR-300HPのINTERNETポートへ接続、INTERNETのランプも緑に点灯していますか。

回答No.2

ple6

補足を読ませていただきました。

あくまでも可能性ですがWHR-300HPのルータスイッチがOFFになっているということはないでしょうか？
付属のソフトを利用されて設定をされようということは、ルータースイッチがAUTOになっていることが必要なようです。
OFFになっているのであれば、一度AUTOにして再度付属ソフトをご利用になられて見てくださいますでしょうか？

ただ現段階でも、ひかり回線の終端機器のルーター機能が働いていてWHR-300HPを利用しない形でのインターネット接続はできているようにも見受けられます。

パソコンが192.168.11.3ということは、WHR-300HPが192.168.11.2になっているかもしれません。
ブラウザのアドレス欄に192.168.11.2と打ち込むとどうなるでしょうか？

これでWHR-300HPが出てくるようであれば、手動で設定を行うしか方法はないようです。

ご参考まで

回答No.1

ple6

行った設定方法が書かれておりませんが、ブラウザのアドレスに
192.168.11.1
と打ち込んでも認証画面が出てこないということでしょうか？

通常はこれで出てくるとおもうのですが・・・。

補足

設定は、製品についていたセットアップシートに従って行いました。「インターネット＠スタート」画面というのがあって、その画面の中で「インターネットに接続可能なDHCPサーバー、もしくはPPPoEサーバーが見つかりませんでした」というメッセージが出てきて、先に進めません。
その次の画面ではプロバイダー情報（ID、Passwordなど）を設定するのです。その画面に行けないので、インターネットに接続できないのかと思っています。

セットアップシートによると、プロバイダー情報入力後に、インターネット接続できるかどうか確認するとなっています。