ノートPCのキー（下、右、左キー）が反応しません

質問

ノートPC本体の「下」「右」「左」「PgDn」（ページダウン）キーが反応しなくなってしまい、大変困っています。
PCはThinkpadE420です。
原因として考えられるのは、キーが反応しなくなる直前まで、テンキーまでセットになった外付けキーボードを付けて使っていたことくらいです（外付けキーボードを外して、本体のキーボードで入力したところ、キーが効かなくなっていたということです）。ちなみに、Numlockではないようですし、外付けキーボードによる操作では、「下」「右」「左」「PgDn」いずれもちゃんと入力できます。
本当に困っています。助けてください。

回答No.2

vaidurya · ベストアンサー

ThinkPadだったら、特殊な条件でしかカーソルキーは使いませんけどね。
慣れれば、カーソルキーまで手を動かすより、トラックポイントを使うほうが速くなります。

症状としては、キーボードAssy.の故障の症状だと思います。
ソフトウェア的な問題では、こういった症状は普通見られません。

一度、OSを終了し、ACアダプターとバッテリーをはずして
2,3分経ってから、電源を戻して起動してみましょう。それでだめなら、キーボードAssy.の故障です。

念の為、電源投入直後にF2キーを抑えておいて
BIOS設定画面を呼び出し、そこでカーソルの下がきくか試してみましょう。

メーカー修理だと、かなり高く付きます。過失とみなされれば通常の保証では有償になったりもします。
http://www.lenovo.com/services_warranty/jp/ja/accidental-damage-protection.html
保証が切れていないのであれば、IBM用語で言うところの保守サービスの延長や拡張保守の購入をオススメします。

保証が切れているのであれば、IBM時代のサービスを継承しているので
LenovoでもThinkPadの部品購入ができます。
(他のメーカーでは、ほとんど修理部品を個人購入できず、ThinkPadは固定顧客を掴んでいます)

保守マニュアルもPDF形式で公開されているので
それを参照すれば、キーボードAssy.の交換程度はそれほど難しく無いと思います。
http://support.lenovo.com/ja_JP/detail.page?DocID=UM014301

お礼

おっしゃるとおり、キーが壊れており、結局取り替え修理になりました。
教えていただいたチェック方法を試してダメだったあとでコールセンターに電話したので、かなり対応がスムーズに進んだようです。ものすごく助かりました。ありがとうございました。

回答No.1

1032kazu

コントロールパネル　→　キーボード　→　ハードウエア　で使用キーボードを選択

補足

windows７のせいなのか、Thinkpadのせいなのかわかりませんが、そのようなルートがありません。。。