楽オク発送持ち込み割引について

質問

楽オク出品で、新規IDの方に落札して頂きました。
配送方法はゆうパックを選択されました。
発送指示が平日夕方17時過ぎていましたが、何とか当日中の発送に間に合わせたいと思い、自宅から数キロ離れた郵便局へ持ち込みました。

楽オクではご存知の通り、集荷料金を送料設定しています。
送料表示の一番下に、「※ 実際に発送する際には持込割引などの各種割引が適用され、上記送料と異なる場合があります。」と注意書きされています。
落札者はこれに同意しているとみなされます。

落札者へ発送通知とメッセージは送信しましたが、持込割引については触れませんでした。
しかし、後になって今回の落札者は、取引の方法を全く知らなかったので、注意書きなど見ているかどうか心配になりました。
やはり一言、持込割引について知らせておく必要があったのではないかと思い始めました。

そこで、到着後に持込割引に気付いて、何か言ってこられたら楽オクでの持込割引云々について返答しようと思っています。新規だけにいきなり評価を悪くされることも覚悟しています。

（ちなみにオークションゆうパックについては、近所のローソンの店員の対応がイマイチで何度も不手際を経験したので、配送方法に設定するのを止めています。）

楽オク出品経験者の皆様は、ゆうパックや宅急便を持込で発送されていますか？それとも敢えて集荷で発送していますか？
もし、持込された場合がありましたら、持込割引について、落札者への対応はどのようにされていますか？
今更な問題ですが、どうかよろしくお願い致します。

回答No.2

atsu43yuki · ベストアンサー

ゆうパックは匿名のみ利用です。
オークションゆうパックができてからはトラブル防止のため必ず選択肢に入れています。
宅急便は以前は全て集荷にしていました。
しかし料金が高めなのもあり殆ど選択されないので
今はオークションゆうパックや定形外などで送料に差額が出ないように努めています。
定形外は重さをギリギリで設定するので送料を負担する場合もあります。
出品者も落札者も様々なのでキッチリしたい方だと評価に反映されてしまう厳しい現状ですよね。
特にアイコンが変わってからは今までになく尚更迅速丁寧が強いられてしまい窮屈な感じすらします。

送料は落札者のお金なので誤差はなるべく出ないようにした方が信頼度は高いですよね。

お礼

幸にも今回の取引は無事に完了することができました。落札者からの評価は「良い」で項目全てに星5つ付けて頂き、差額については何も言われませんでした。
今回は、早く発送したくて良かれと思い持込ましたが、差額トラブル防止の為、信頼度アップの為にも持込はやめておいた方がよさそうですね・・・。
やはり今後は持込割引により差額が生じないよう集荷にするか、オークションゆうパックに戻す方法で検討してみます。
近所のローソンはしばらく利用したくないので、面倒でも他店のローソンに持ち込むことを検討しています。
ちなみに仰る通り、評価機能の変更後は窮屈感があります。
実は星評価において理由もなく安易に厳しい評価を付けられたことがあります。それ以来、より一層気を遣うようになってしまいました・・・。
評価を意識せずに取引出来ると良いのですが、なかなか難しいですね。
この度は貴重なご意見ありがとうございました！

回答No.1

nekomama2000

持ち込み割引きのトラブルはよく見かけますが、私の場合はオークション表示の金額に一致するよう
集荷にしています。
理由は、一度持ち込みをして差額を指摘され、返送費用がかかってしまったからです。
楽オクの注意書きは、「送料が異なる場合がある」とは書いてありますが、「取りすぎた場合
返さなくて良い」とは書いていませんので当然と言えば当然ですよね。
落札額と送料は一緒に送金されて来ますが、送料は出品者から預かっただけですので
そこから、差額を頂いたのでは詐欺行為と言われかねませんよね。
少しの金額で信用を落としたくないので、必ず金額を一致させています。

お礼

持込割引の差額で返送までされるとは、驚きです。
当方は持込と集荷のどちらにするかは出品者の都合で決まると思っていましたので、落札者の立場では持込割引の差額を指摘したことがありません。
楽オクでは着払いも出来ませんし、仰る通り、トラブルを防ぐためには集荷に統一した方が良いのかもしれませんね。
ただ、当方は出先で発送する方が都合がよく、集荷にすると事情により発送が遅くなるので考えものです。
楽オクは９月頃から評価機能が変更されて厳しくなったので、いろいろと気になってしまいます・・・。
今回は、もし落札者に差額の返金を求められたら、返金もやむを得ないと思っています。
貴重なご意見ありがとうございました！