迷惑メールが振り分けできなくなった

質問

昨年１０月購入のＰＣでＯＳはwin７、セキュリティはＥｓｅｔスマートセキュリティを３年以上利用（最新契約は今年４月）しています。

今までは、ほとんどの迷惑メールをちゃんとトレイに振り分けてくれましたが、９月か１０月から迷惑メールが通常の受信トレイにダダ漏れ状態になりました。考えられるのは、その時期にフォトブックのソフト２件をダウンロードしたことです。
　それが原因かは確定できませんが、変わったことといえば、それぐらいしかしていません。

フォトブックは今後も利用する予定なので削除できないし、仕方がないので迷惑トレイにひとつひとつ移動させてます（そのメールを選択した状態で「迷惑メール」をクリック）。迷惑メールという機能に「差出人を「受信拒否リストに追加」というのがあり、かなり入れましたが、数が多すぎて効果なしです。

何か方法があればご指導お願いします。

回答No.3

violet430

> 一時期的にせよ削除して大丈夫なんで
> しょうか？その辺も不安です。

一時的に削除し、動作を確認するだけなので、問題はありません。
どうしても心配なら、ネットワークケーブルを抜いておく等の対応があります。

回答No.2

narashingo

ESETの迷惑メール判定機能での振り分けをされていたが、それが効かなくなったということですか？

私は、Thunderbirdの判定機能を使っているので、Smart SecurityではないNOD32使用なので詳細は判りませんが、判定機能の蓄積をリセットして、最初から学習なりする機能はないのでしょうか？

マニュアルを少し見ましたが、詳細までは判りませんでしたが、もし、その辺がハッキリしなければ、サポートを受けられてもよいと思いますよ。

補足

回答ありがとうございます。

サポートという手がありましたね、Ｅｓｅｔにも相談してみます

回答No.1

violet430

原因が分からないのでは適切な対処は難しいですよ。
もし私なら、セキュリティ対策ソフトを削除し、メールｓフトの動きを調べますね。

補足

回答ありがとうございます。

３年以上使ってきて不具合はなかったので、
＞セキュリティ対策ソフトを削除し
たぶんこれのせいではないと思います。また、一時期的にせよ削除して大丈夫なんでしょうか？その辺も不安です。