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返金してもらったんですが…
通販で買い物（靴を買いました）して、商品が合わなかったので返品依頼のメールをしたら、 今回限りでという事で、返品可能にしてもらいました。 メールをもらった翌日に荷物を返送（元払い）したんですが…。 中々、返金完了のメールが来ない…どころか、『先日はお買い上げありがとうございました』などというメールが送られてきたので、忘れられてるのかと思い、もう一度メールをしてみました。 そしたら、『本日、返金の手続きが完了しました』と返金された金額が載ってたんですが…。 注文した時の、商品の金額は1980円。 そこから送料（代引手数料）315円と、ポイント金額が－320円で、支払金額は1975円。 ところが、返金してもらった金額は820円。 これって、おかしいですよね？
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- Koji-Ichigen
- ベストアンサー率54% (32/59)
＞支払金額は1975円 ＞返金してもらった金額は820円。 ＞これって、おかしいですよね？ 普通の感覚では、別におかしくもなんともありませんが？？？ 何万円の支払額ならおかしいともなりますが。２千円弱でしょ。 差っ引かれた金額は１１５５円になりますよね。 通販会社のルールによりますが、客の都合で返品したときの返金額は 一般的には 支払額－（送料＋返金振込手数料）＝返金額としていることが 多い。送料とは購入者に商品を発送したときの送料です。 通販会社が明らかでないので推測上の計算になりますが 送料５２５円＋返金振込手数料（他行宛３万円未満）６３０円＝１１５５円 よって返金額としては、妥当でしょう。
★返品するやりとりの時に、金額の明細の交渉をせずに返品したのですか？今からでもその店に聞くしかありません。★返品は場合によっては損になる場合もあるからです。返品してのリスクよりは返品せずにオークションに出品とかの方法もあるし・・・。どうしたら自分にとってメリットが有るのか無いのかを調べて交渉をしてからでないと今回の様な事が生じると思います。★結局・・・￥８２０ がおかしいのか、おかしくないのかは私には現段階では分かりません・・・。
お礼
回答有難うございます。 明細は、後でメールで送られてきました。 お店側からのメールで、少し妙に感じる事があったんで ついこんな質問をしてしまいました。 ごめんなさい。
- sato7223
- ベストアンサー率23% (556/2362)
納得いかないなら、お店に内訳を聞いてください。 お店でしかわからないのですから。
お礼
回答有難うございます。 そうですね。 お店に聞く方がいいですよね。 お店側からのメールで、少し妙に感じる事があったんで ついこんな質問をしてしまいました。 ごめんなさい。
- Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）
- ベストアンサー率31% (803/2560)
最初に通販会社が負担した送料が引かれてると思います。 代引き手数料はコレクト決済時の手数料です。 商品を送るには送料が掛かります。 もしかして「送料無料」とかでした？？？ 無料とは言え運送会社がタダで運ぶワケじゃありません。 「送料無料」とはお客様の負担が無いだけで、発送元は支払っているのです。 「返品に対する返金は送料も頂戴いたします」とかになってませんか？
お礼
回答有難うございます。 送料は無料でした。 向こうも支払っているというのは、解ってますが、 お店側からのメールで、少し妙に感じる事があったんでついこんな質問をしてしまいました。 ごめんなさい。
お礼
回答有難うございます。 お店側からのメールで、少し妙に感じる事があったんで ついこんな質問をしてしまいました。 ごめんなさい。 回答してもらって有難うございました。