Office2010インストール時のエラー1935

質問

Office2010　Home＆Business[通常版]をインストールしようとすると以下のようなエラーが出現し，インストール完了できません．

Error 1935. An error occurred during the installation of assembly component {89EDD3A9-944B-3257-8484-D6EB6A00DDF5} HRESULT: 0x80070002

いろいろ調べながら，.NET Framework 4等の修復や再インストールは試してみたのですが同じでした．

どこに原因があり，どのように対応すればよいのでしょうか？

OSはWindows7で，現在Office2007（Powerpointのみ2003）がインストールされた状態です．

よろしくお願いします．

回答No.4

K Kazz（@JazzCorp）

＜＜関連文書＞＞
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エラー メッセージ "エラー 1935。アセンブリ コンポーネントのインストール中にエラーが発生しました" が、Office プログラムをインストールしようとすると表示される
文書番号: 926804
http://support.microsoft.com/kb/926804/ja
対象製品として記載されている Microsoft Office プログラムのいずれかのインストールが正常に完了しません。また、次のようなエラー メッセージが表示されます。
エラー 1935。アセンブリ コンポーネント {10CD20D2-733E-4174-9D02-2C6C26163DA5} のインストール中にエラーが発生しました。
注: このエラー メッセージには、2007 Office プログラムに含まれるアセンブリのグローバル一意識別子 (GUID) が含まれます。エラー メッセージの GUID は、エラーが発生するアセンブリによって異なる場合があります。
原因
この問題は、コンピューターにインストールされている Microsoft .NET Framework が破損している、または存在しない場合に発生することがあります。
解決方法
この問題を解決するには、状況に応じて次のいずれかの方法を使用します。その後、2007 Office プログラムを再度インストールします。
これらの方法は、以下のオペレーティング システムのバージョンでサポートされています。
方法 1 と 3:
•Windows XP
•Windows Vista
方法 2:
•Windows XP
方法 1: Microsoft .NET Framework 2.0 を修復するMicrosoft .NET Framework Version 2.0 のインストールを修復する
Microsoft .NET Framework 2.0 を修復するには、次の手順を実行します。
1.[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックして、[プログラムの追加と削除] をクリックします。
2.[現在インストールされているプログラム] ボックスの一覧の [Microsoft .NET Framework 2.0] をクリックし、[変更と削除] をクリックします。
3.[修復] をクリックし、[次へ] をクリックします。
方法 2: .NET Framework 2.0 をインストールする
.NET Framework がどのバージョンもコンピューターにインストールされていない場合は、この Web サイトから .NET Framework 2.0 をダウンロードしてインストール
(http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5&displaylang=ja-nec)
します。
方法 3: Microsoft .NET Framework 1.1 を再インストールする
.NET Framework 1.1 がインストールされている場合、それを削除してから再インストールします。
.NET Framework Version 1.1 を削除するには、次の手順を実行します。
1.[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックして、[プログラムの追加と削除] をクリックします。
2.[現在インストールされているプログラム] ボックスの一覧の [Microsoft .NET Framework 1.1] をクリックし、[変更と削除] をクリックします。
3.[はい] をクリックして .NET Framework Version 1.1 をアンインストールします。
.NET Framework 1.1 を再インストールするには、この Web サイトから .NET Framework 1.1 をダウンロードしてインストール
(http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=262d25e3-f589-4842-8157-034d1e7cf3a3&displaylang=ja-nec)
します。

詳細
Office 2010 Service Pack 1 のインストール中にこのエラーが発生した場合は、以下のサポート技術情報に記載されている手順に従います。
(http://support.microsoft.com/kb/2553092/ja)
Office 2010 更新プログラム (2011 年 7 月 29 日) について

お礼

ありがとうございました！
その後，いろいろためしてみたのですが解決せず，
MS社に問い合わせるも　解決せず・・・

結局のところ，他にPCに不具合も生じてきたためリカバリーすることとしました．

*リカバリー後はすんなりとインストールできました・・・

ありがとうございました．

回答No.3

K Kazz（@JazzCorp）

HRESULT（0x80131047）が違うようですが、これでは？？（文書は２つ、下の方からリンクされているのが本命？）
簡単な回避策もあるようです。上の文書の最後に...
「Office 2010 SP1 をインストールする前に、読み取り可能な DVD または CD を光学式ドライブに挿入するか、USB ドライブを接続します。」
長いので続く...
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Office 2010 更新プログラム (2011 年 9 月 13 日) について
文書番号: 2553092
http://support.microsoft.com/kb/2553092/ja
マイクロソフトは、Microsoft Office 2010 の更新プログラムをリリースしました。この更新プログラムは、Microsoft Office 2010 における更新プログラムのインストールの失敗を削減します。
解決方法
この更新プログラムで修正される問題
Microsoft Update を使用して Microsoft Office 2010 Service Pack 1 (SP1) をインストールすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
コード 78F Windows Update で不明なエラーが発生しました。
Microsoft ダウンロード センターから SP1 パッケージをダウンロードしてインストールする場合は、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
このパッケージのインストールが失敗しました。
インストール中に生成される Officesuitewwsp1-x-none_msplog.log ファイルに、次のようなエラー メッセージが記録されます。
エラー 1935。アセンブリ コンポーネント <component GUID> のインストール中にエラーが発生しました。HRESULT: 0x80131047。
この更新プログラムは、コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] から製品を再インストールするときにエラー メッセージが報告される問題を解決します。SP1 をインストールしなくともエラー メッセージは表示されます。
この問題は、Windows インストーラーで存在しないドライブまたは読み取り可能なメディアが挿入されていないリムーバブル メディア デバイスが参照された場合に発生することがあります。たとえば、Windows インストーラーで空の DVD ドライブまたは CD ドライブが参照されたときにこの問題が発生する場合があります。
更新プログラムの入手方法およびインストール方法
この問題を解決するには、Office 2010 SP1 をインストールする前に次の更新プログラムをダウンロードしてインストールします。
下記のファイルは、Microsoft ダウンロード センターからダウンロードできます。
32 ビットの更新プログラム パッケージ
(http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=1a84c7e5-dfc1-460c-9c89-c43cabd77c8b&displaylang=ja-nec)
64 ビットの更新プログラム パッケージ
(http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?familyid=ac0a6aab-7f3a-40a5-8594-02981598c173&displaylang=ja-nec)
マイクロソフトのサポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
(http://support.microsoft.com/kb/119591/ja/ )
オンライン サービスからマイクロソフトのサポート ファイルを入手する方法
マイクロソフトでは、アップロード時点の最新のウイルス検査プログラムを使用して、配布ファイルのウイルス チェックを行っています。配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
再起動に関する情報
この更新プログラムのインストール後に、コンピューターを再起動する必要はありません。

回避策
Office 2010 SP1 をインストールする前に、読み取り可能な DVD または CD を光学式ドライブに挿入するか、USB ドライブを接続します。

詳細
複数の根本的な原因により、Office 2010 Service Pack 1 (SP1) のインストール中にエラー 1935 またはエラー 78F が発生する可能性があります。通常、この問題は、一時的な記憶装置を使用して Office 2010 の最初のインストールが行われている場合に発生します。

回答No.2

nicotinism

{89EDD3A9-944B-3257-8484-D6EB6A00DDF5} HRESULT: 0x80070002
でGoogleと
http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2005/02/01/364375.aspx?PageIndex=4
海外のページです。
概略は
.Net Framework のインストール時に質問者さんと同じエラーメッセージが出てインストール不可。
AdWare や ディスクのバックアップユーティリティ、対ウィルスソフトなどが
働いていると邪魔してエラーになる・・とのことです。
関係あるかもしれんね。

あと、思いつくのはMS社の最新パッチをあてているかとか
DVDを入れた時にインストーラが自動的に立ち上がりますが、それは止めて
エクスプローラからDVDのSetUp.EXE を右クリックして、『管理者として実行』を
選択してインストールしたらどうなるかとか
セーフモードでならとか
いずれも試した訳ではありませんので、ご参考まで。

お礼

MS社にも問い合わせたのですが，結局のところリカバリーしてほしいとのことでした．
ありがとうございました！

回答No.1

violet430

マイクロソフトへ問い合わせます。
https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&ln=ja&gprid=914&&st=1&wfxredirect=1&sd=gn