送料について

質問

ヤフオクに出品した商品が落札されたのですが、送料について落札者様と少々面倒な質問・応答が続いているので、どうするのがベストなのかどなたか助言ください。

出品した商品は、新書判２０冊のコミックです。梱包前の重量は29.9kg。商品説明には～3kg、注意書きに梱包前であり、梱包後の重量によってはゆうパックに変更と記載しました。
送料を確定させたかったのもあり、終了時間のの数時間前に四苦八苦して梱包を済ませ、商品説明にも追加で記載しました。
梱包したのは箱で、サイズは８０。実際の合計は７５cmほどです。
追加した商品説明には、日本郵便の「ゆうパックの運賃・料金計算」をリンクし、その順序の選択項目をそれぞれ記載しました。
それからは何度か閲覧しましたが、質問はありませんでした。

そのあと落札され、いざ取引ナビで連絡を取り合ったのですが…
商品説明のどこを読んだのか、落札者様からは６０サイズと記載があり、初めは勘違いしているのかと思って、８０サイズですとお伝えしたのですが、その次のナビはゆうメールに変更できないかと…。
梱包のサイズを一から説明するハメになり、取引はじめたばかりですが、あまりいい気分でなくなってきました。

そういえば、出品者が作成の商品説明の下に、銀行やら送料のリンクやらの項目があるのですが、そのひとつにサイズや重量の目安があり、サイズは６０のままです。毎回下書きから複製しているので、気にも留めていませんでした。
まさかそれを参考にしていた可能性もあるかと思いつつ、普通は、出品者が作成の商品説明に記載のサイズや重量を参考にするのでは？
入札中や落札後は、改めて商品説明を読むことはないのでしょうか。

とりあえず落札者様には、送料が納得できなければキャンセルしますとお伝えしました。
オークションに対する考え方も人それぞれあるのは承知していますが、こんな場合はどうするのがベストでしょうか。

回答No.2

kuribonokonoko · ベストアンサー

＞入札中や落札後は、改めて商品説明を読むことはないのでしょうか。

落札者側として：
私はあんまりないです
この金額で落札できなかったらいいや　という金額をバンと入れてほったらかしが多いです

出品者側として：
商品説明を追加をする際には入札者がいないか気を付ける。読まないこともあるので。

ゆうパック以外にどういう送り方が一番安いか調べ提示する
ゆうめーるで分割して送ったり　はこboon とかヤマトとか定形外とか・・・考える

今回の場合、その「６０サイズのリンク」の非があると思います（私はけっこう見ています）
が差額送料負担もけっこうな額ならいやだし、きちんと取引できていないのに手数料払うのもいやなので（落札額や差額送料が安い場合は別ですが）、悪い評価－２がついてもお取引キャンセルの手続きをして再出品しまーす

送料が微妙なときや面倒なときはサイズも送料も商品説明にかかず「ゆうパックかヤマトの送料着払いにて発送します　ご質問を受けてから調べます」にしちゃってます　何も問題になりません
もちろんリンクも貼ってないですよ

お礼

ご回答ありがとうございます。

私は何かしら気にする性格なのか、出品が完了してもその都度、自分が投稿したし商品説明を何度も何度も読み返します。神経質なのでしょうか…　kuribonokonoko様のような入札の仕方もあることをことを考えるべきでした。

冷静になって思い返すと、落札者様とは喧嘩腰での対応となっていたようです。追加した商品説明についても、よく考えて投稿すべきだったと、私にも十分非があることを受け入れ、落札者様に謝罪し、落札者様が希望していた６０サイズで折り合いを付けました。落札者様からも謝罪をいただけましたので、発送できる運びとなりました。

kuribonokonoko様の出品についての考え方、参考になりました。
出品の評価はまだ５０未満なので、まだまだ未熟です。これからいろんな落札者様と取引を積んで、トラブルに遭っても冷静に対応できるようになりたいです。

身近にオークション出品に慣れている人がいなかったので、質問して回答をいただけて本当に良かったです。
ありがとうございました。

回答No.3

habataki6

送料というのは相手が決めるということはてきません　梱包送料というのは明確に個人であれば送料のみの金額ですから
発送する業者により値段が違いますから　交渉する余地がありません　相手が発送方法を
指定していても　それを受け入れなけれぎならないという決まりもありません　ですから貴方が決めた業者は
送料がいくらなのでその金額のみを提示すればよいのです　余談ですが貴方が計測した重さと業者が計測
した重さというのは異なります　なぜなら計測している測定器が異なりますから　重量が異なるんですよね
ですから微妙な値では値段までもが異なってしまうんですよね　送料は貴方が決める値段では
ありませんから相手が不満なら　取引する相手ではないということです　つまり交渉なんて必用
ありません　つまり相手にする必用がないということです。

お礼

ご回答ありがとうございます。

業者さんによって、計測に差があるのは知っています。自分で計測した範囲に収まるのか、超えるのかは実際にその業者さんに当たってみないことにはなんとも言えませんね。
落札者様と険悪なまま取引を終わらせるのは、私の心情的にも良くなかったので、冷静に思い返してみて、私にも十分非があることを受け入れて謝罪し、落札者様からも謝罪をいただけたので発送できる運びとなりました。

なんてことのない些細なトラブルだったかもしれませんが、質問して回答をいただけて気づいたこともあっったので、逆にトレブルに遭って良かったのかもしれません。
ありがとうございました。

回答No.1

backtester

"送料が納得できなければキャンセル"で問題ありません。

確かに、よく説明文を読まなかった落札者が悪いですが、
あなたにも(送料リンクで)ミスがあった事は認めて謝罪するべきです。
その結果、悪い評価がついてしまったとしても
あなたは誠実な対応に努めた事をアピール出来ます。

お礼

ご回答ありがとうございました。

冷静になって思い返してみると、落札者様とは喧嘩腰での対応となっていました。追加した商品記載についても、よく考え投稿するべきだったと、私にも十分非があることを受け入れ、落札者様には謝罪し、送料も希望していた６０サイズで折り合いを付けました。
落札者様からも謝罪をいただけましたので、発送できる運びとなりました。

身近にオークション出品に慣れている人がいなかったので、質問して回答をいただけて本当に良かったです。
トラブルに遭うと冷静を欠いてしまうことに気づかされました。
この機会に、出品について考え方を改めようと思いました。

ありがとうございました。