Amazonマーケットプレイスについて

質問

お世話になっております。
Amazonマーケットプレイスで購入したことについてなのですが、土日で返信が来ないので質問させていただきます。

先週木曜日にＤＳ本体とソフトの同梱盤をマーケットプレイスにて購入しました。
金曜日に入金を終え、発送の連絡を待っているとお店から
「ソフトが欠品していることを記入し忘れていた。ソフトがなくてもいいならこのまま発送する。ソフトがいるなら追加(単体分の値段)払え。ダメならキャンセル承る」
(簡単にまとめると)とのこと。
商品タイトルには同梱盤と書かれている上に、ちゃんとレビューにて同梱盤と確認して(ソフトと一緒でこの値段は安い!等)います。私事ですが、頑張ってお金を貯めて
とても楽しみにしていた私としてはなんだか納得がいきません。
このままキャンセルすれば、ギフト券を定価で買ったようなものです。
そこで本題なのですが、料金の追加をせずにソフトと本体を請求することは可能ですか？
友達に相談したら「ちょっと厚かましいんじゃ…」と言われて、確かにと諦めようかと思ったのですが。。
記入漏れは向こうの責任なのに、こっちだけが損するなんて…とウジウジしています。
長くなりましたが、ご意見いただければ幸いです。

回答No.2

eila_muridana · ベストアンサー

キャンセルなら手数料も掛かりませんし実質的な損失は無い為、
質問者さんの要望を伝えても、「要望にお応え出来ない為、キャンセルとさせていただきます。」
となると思います。

低評価とコメントを残せば、気は晴れるのではないでしょうか。
低評価はお店全体の評価％が変動する為、お店側としてはそれなりにリスクを負う事になります。
・Ａｍｚｏｎは９４％を下回るショップは何かしらお客さんとのトラブルのコメントが履歴で確認出来ます。

いい加減な管理について記載すれば、他の人が参照した時、ショップの利用の際の目安とします。
・「お店側の一方的なキャンセル」は最低評価１を付けられる可能性が高いので、それを知っているショップ、出品者はキャンセルを避ける為、商品、在庫管理を徹底する訳です。

お礼

お礼が遅くなりましてすみませんm(_ _)m
回答ありがとうございました。
結局キャンセルとなりました。
「損をする」に関してですが、振り込み手数料が返ってこないため、そう記載させていただきました。
現に返ってきていません…。普通は返ってくるのでしょうか？
マケプレは当分回避しようかなと思います。

回答No.3

thunder-bird

マーケットプレイスの出店者はいい加減なところが多いです。
当方、出品商品のコンディションについて質問したところ「貴殿には売りたくない」とか言われてキャンセルされた事があります。
勿論アマゾンにクレームを入れましたが「申し訳ありません。」の一言で終わりです。

結論から言うと「マーケットプレイスは普通のお店と違う」と認識すべきです。

お礼

BA以外にもお礼ができたんですね；
遅くなってしまって申し訳ありません。
日頃オークションなどで個人のやりとりはなんとなく心構えがあったのですが、今回の出品者さんはストアだったので、安心しきっていました(*_*)
気をつけたいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

te2kun

Amazonマーケットプレイスは、商品が確保出来ない場合は、店の都合でキャンセルすることが出来ます。
よって、店にその商品がなかったってことになりますから、キャンセル扱いが妥当でしょうね。
店頭販売とネット販売を併用している店舗なんて多々ありますよ
その場合って、商品が確保出来ないから、キャンセルって多々あります

記述ミスは、相手のミスですが、あなたが、損をしたって何ですか？
手数料を含めた全額が返金されるのですから、損をしたってことはありませんよ。
手数料金額の一部が返金されないなら、損をしたってことになるでしょう

同じような商品や違う欲しい商品に使えばいいだけですから

お礼

１ヶ月近く放置になってしまい申し訳ありません。
「出品者都合のキャンセル」なのかどうかを相手に問い合わせても、返答がなかったので怪しく思っていたのですが
結局「購入者都合のキャンセル」にされていましたので、手数料は返ってきませんでした…。
勉強料だと思ってマーケットプレイスは利用しないようにします。
回答ありがとうございました。