au i-phonのHomeSpotCube接続で

質問

手順書に従い接続を終えましたが、ネットにつながりません 。i-phonにはwi-fiに接続されている扇マークが表示されますが、youtubeなどを見ようとすると「youtubeに接続できません」というメッセージがでます。cubeの電源を抜くと問題なくネットにつながります。家はケーブルＴＶの回線を使っています。
知識がなくとても困っております。どうぞよろしくお願いします。

回答No.1

noname#255857

電源の他に、LANケーブルは挿していますか？
お店でiphoneとキューブの設定は済ませてくれているはずなので家のネット回線とキューブをつないでください。

キューブの後ろのWANと書いている穴にケーブルを挿して、片方はルーターやモデムに挿してください。
モデムには穴が1つしかなくて、その1つはパソコンに使っているのであれば、LAN側の穴をパソコンにつないでください。

以上の説明でできない、意味が理解できない時はサービスセンター0077-7111に電話して、オペレーターに聞きながら設定しましょう。