スマートホンの不具合について

質問

スマホに買い替えようと思っているのですが、こども（２人）がドコモのスマホを購入したら次のような不具合で２台とも新品と交換しました。

長女○昨年秋ごろ購入、購入後２日で充電器が抜けず強めに？引き抜いたら壊れた。
　　　　→補償対象とはならず再度購入させられた。
　　　　○数か月後、長女の電話にかけてもつながらなくなった。
　　　　→新品と無料で交換した。　

ドコモの店員は、アプリを入れると不具合が生じやすいという説明があった。その時、こどもは無料アプリを２つほど入れていただけだったが・・・・

長男○先月購入したが、また充電器が壊れ、再度購入した。
　　　○充電ができず、新品と交換した。（先週）
　　　　○メールを受信できない。ネットに接続できない。（昨日）

使用状況は、友達とのメールとユーチューブを見る、音楽を聴くくらいで、アプリはなし。今日、ドコモへいってみてもらい状況よっては再度新品と交換になるのか、修理するのかわかりませんが、スマホってこんなに調子が悪いものなのでしょうか？このようなことはドコモに多いのでしょうか？
自分の携帯も５年目なので、スマホを購入しようと思っているのですが、こんな状況が多いのならちょっと考えてしまいます・・・。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

shi-su-mamitsu- · ベストアンサー

＞充電器が抜けなくなり強めに引き抜いたら壊れた

正しく差し込めていなかったのでしょう

おそらく本人はちゃんと差し込んだつもりなんでしょうけど

充電器が抜けなくなるトラブルなんて聞いた事ないですし、本当に機種によって抜けなくなるトラブルが多発しているなら今頃その機種はリコールの対象で改良機と交換になっているはずです

受け入れがたい回答かと思いますが、おそらくお子様たちの使い方の問題だと断言できます

差し込んだ時に端子が折れてるんでしょうね

充電器が壊れるというケースもスマホが販売されてから特別聞いたことありません

こちらも発熱・発火・故障など、充電器そのものにトラブルがあればリコールとなっているはずです

スマホは電池の消耗が激しいので、充電器を持ち歩いてませんか？

カバンに入れてる時に断線したりしているのかもしれないです

あとは充電器ではなく、バッテリーそのものが調子が悪い場合もあるようです

ネットに繋げなくなると言った障害は、去年はドコモで二回ほどニュースになるトラブルがありましたが、今年に入ってからは聞きません

スマホを触ってる間に設定がおかしくなったかもしれないので、その話だけではスマホの調子が悪いとは言えないです

自分の経験上、スマホは設定がいつの間にか元に戻っている事があるので、これはドコモショップに持って行って確認してもらわないと「故障です」とはこちらでは判断できません

スマホが発売されてちょうど二年ほど経ちますが、自分はこの二年間に４台スマホを買い換えています

故障したからではなく、単純に機種変が趣味だからです

初代Xperia、ギャラクシーS、Xperia　acro、先週ギャラクシーS３に買い換えました

４台買い換えて、一度も本体や充電器に不具合があったことはありません

一度だけメールが送れなくなり、ショップに持って行ったらアプリの不具合ということで、そのアプリを削除して再インストールしてもらったら直りました

質問を読んでどうしてもスマホが悪いとは思えないのです

正直取り扱いじゃないかなと思います

トラブルが本当に多いなら、自分も一台ぐらいはハズレを引いているはずですし

他の回答者様もおっしゃってますが、特にいまお使いの携帯で不便がなくスマホに変えるのが心配なら無理にスマホに変えることもないと思いますよ

お礼

回答ありがとうございました。
今回は設定を一部変更したらなおりました。

回答No.2

chie65536（@chie65535）

＞スマホってこんなに調子が悪いものなのでしょうか？

充電ケーブルのコネクタ（マイクロUSB端子）は要注意。

充電ケーブルをスマフォ本体に挿したままケーブルに強い力が加わると、ケーブルの内部でショートして充電ケーブルがオシャカになる事例が多発してます。

これは、本体の問題と言うより、ケーブルの問題（正確にはマイクロUSB端子の仕様上の問題）。

なお、これで本体までイカれるって話は聞いた事がないので、ケーブルを買い直せば事足ります。

で、スマフォは、上記のようなハードウェア的な不具合が無い限り、滅多に調子悪くなるって事はありません。

ソフトウェア的な不具合がある場合は、すぐにシステムアップデートが配信され、すぐに不具合が解消されるからです。

あと、調子が悪い機種が続いたとしても、調子の良し悪しは「メーカー単位」なので「スマフォすべて」ってのは有り得ません。

それに、キャリア（ドコモ、ソフトバンク、ａｕなど）も関係ありません。

例えば、シャープは、ドコモ、ソフトバンク、ａｕ用のスマフォを出してますし、富士通も同じように３社向けに出してます。

なので「調子が良い悪い」と言う話は「シャープ製は」とか「富士通製は」とか「ＮＥＣ製は」って話になります。

従って「ドコモのスマフォは調子が悪い」って状態が起きるとしたら「電波の品質が悪い」だけです。

ドコモ用のスマフォを出しているのは当方が知っているだけで、シャープ、富士通、パナソニック、ソニーモバイル、LG、富士通東芝、サムスン、NEC、RIMがあります。

これらすべてのメーカーで「本体に不具合があって調子が悪い」と言う事が起きるとは考えられません。

そして、不具合の原因が「電波の品質」にあるとしたら、どこのメーカーのスマフォを買っても一緒です。キャリアをドコモ以外に変えるしかありません。

当方は「精密機器だと言う事を忘れて扱い方が荒かった」か「運が悪くて連続して不良固体に当たった」と考えます。

精密機器ってのは「部品の品質のばらつき」で、どうしても、何％かの「不良」が出ます。

なお、スマフォってのは「パソコンと一緒」なので、アプリが不正終了したり、ハングアップしたり、勝手に再起動がかかったり、突然通信が出来なくなるのは「当たり前に起きること」です。

パソコンで、アプリが不正終了したり、ハングアップしたり、勝手に再起動がかかったり、突然通信が出来なくなったとしても、パソコンショップに持ち込んで「パソコン交換しろ」とは、普通は言わないでしょう？

携帯ショップは修理交換しろと言われたら仕方なく交換に応じたりするでしょうが、本当は「パソコンと一緒で、ある程度は自分で何とかしないといけない」のです。

＞ドコモの店員は、アプリを入れると不具合が生じやすいという説明があった。

パソコンに変なソフトを入れてパソコンが動かなくなったら「自分の責任。自分で何とかしないといけない」のと一緒で、スマフォも「ある程度は自己責任」なのです。

スマフォを使うなら「スマフォは、電話付き、画面付きの、超小型パソコンである」って事を判った上で使いましょう。

パソコンである限りは、ある程度の不具合は覚悟しないといけないし、ある程度は自分で何とかしないといけないのです。

お礼

回答ありがとうございました。
今回は設定を一部変更したらなおりました。

回答No.1

kitazaway

とりあえず、二人共に言えることは充電器は丁寧に扱いましょうとしかw
スマホの充電器はmicroUSBで小さい為に触れただけなどで抜けないよう確かに抜け難い刺さり難いはありますが、物理的に壊れる話は聞いた事がありません。

通話出来ないメール出来ないなどの不具合は、最近は少なくなりましたがAndroidOSではザラに有りました。
アプリケーションとの相性や機器とOSとの相性などなど…
国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111201_2.html

減ったと言ってもスペックの低い携帯端末を購入するとやはり不具合は起こることはよくあるみたいですし、型落ちの端末なんかは絶望的と思っても良いでしょう。

お金に糸目を付けず最新機種を購入し且つ、ある程度PC関連の知識がある人にとっては便利な物となります。
逆を言えばよくわからないなら今はオススメしません。

お礼

回答ありがとうございました。
今回は設定を一部変更したらなおりました。