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仕事でギクシャクしてしまう27歳女性の悩みとは
- 27歳の女性が総合病院で事務をしており、先輩との関係がギクシャクしている悩みを抱えています。
- 大学を留年して卒業し、アルバイトで生活をつないできた彼女は、社会に出ることが怖かったため、薄給でもいいからと就職しました。
- しかし、最近自分の意見をはっきりと出せず、質問がまとまらないなどの悩みがあります。アドバイスを求めています。
- acya0580
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質問者が選んだベストアンサー
フローチャートとまでは言いませんが、やる事を書き出してみましょう。 医療事務というのが分からないので、私の場合です。 １、何か発注する ２、納品書を5月末〆でまとめる ３、6/10までに5月の支払い総額を一覧表にする ４、6/25までに仕入れ帳に書く 期日を勝手に決めて大雑把に流れをまとめます。 その中に例外など細かい不明点が出て来ると思います。その不明点が分からないと １～４のどこが滞るのか、全体に関わる根本的な事なのか、ふと湧いた疑問なのか 整理が出来ます。 疑問の分類が出来たら 事務上での常識的な事なのか、社内ルールや暗黙のルールのようなものなのか 会計ソフトなどの操作の事なのか、計算が合わないという算数の問題なのか 考えて解決する事なのか、自力では知り得ない事なのかが分かります。 ここまで出来たら、優先順位と内容がはっきりした質問になり 先輩はピンポイントで答えられるし、あなたはピンポイントで知る事が出来ます。 この流れの中には ＞自分で考えねば、頼ってはいけない これは入っていません。分類したら全部がこれで済むはずがないのが分かります。 聞かなきゃ分かりようがない とはっきりしたらオドオドはなくなるかと思います。 これがはっきりしていなくて、もう限界 というところまで調べたりしていないから 要領を得ない質問になったり、多分無駄にたくさん質問したり ではないかと。 そうなっているから、先輩に悪いな と思って 頼ってはいけない になるのでは。 私は建築関係の職人兼デザイン兼事務員です。特に事務仕事は そういう根性論というか精神論のようなもので何かが解決するとは思いません。 考え続けましょう。 質問するのも頼るのも誰も悪いと思わないでしょうが、 ロクに考えないのは誰も良いと思わないでしょう。 事務仕事を3年半やっていますが、大体効率化を図れるようになるまで1年以上かかりました。 今も効率化やスピードアップは考えています。考え続けたら大抵解決するからさ。
その他の回答 (1)
教えることを仕事にしている者です。 初めは、初々しく「素直」な人だと思い、優しく教えたのでしょう。 素直な人が一番覚えが良いのです。 でも、「同じ事を何度も聞く」からイライラしてきたのでしょう。 また、自信があるように「見栄を張っている、知ったか振りをしている」 のが伝わることが、余計にイラつかせるのではないでしょうか。 あなたに、そのような意識はないかもしれませんが。 聞く事は良い事ですが、同じ事を聞かないように、 すぐにメモをしてノートを作る。 ・箇条書きにして「見出しラベル」のようなものを付ける。 ・メモした日付を書く。 これで、いつ聞いたか分かるので、 同じ事を聞くリスクを避けられる。 ・聞く時は、整理して相手に伝わるようにしてから簡潔に質問する。 ・日本語は「語尾」で内容が反対になることが多いので、 語尾をハッキリ言う。 ・相手の目を見て、「申し訳ありませんが、～を教えて下さい。」と お願いする。 ・聞かずに失敗するより、正しい事を聞く方が良いに決まっていますが、 短く整理して、メモ帳に書きながら聞く姿勢を見せる。 ・ノートにまとめた物を、その方に見せてチェックして貰う。 最後に書いた事がベストだと思います。 聞かれる方はまとめて聞いてほしいと思っているし、 記載した物を見る方が正しく伝わり、チェックする方も楽です。 「書く」ということは、自分の知識の確認になる最上の方法です。 これだけでも、随分良くなるはずです。
お礼
ご回答ありがとうございます。 同じことを聞いたり、見栄を張ったりというのは自覚はありませんが、先輩にそう感じさせてしまうことはあったかもしれません。 頭がいっぱいになり言葉が出ないこともあるので、そういうときは知ったかぶりをしてるとか、中途半端な理解で済ませていると思わせてしまったかもしれません。 きちんとしたコミュニケーションをとれるように、言いたいことを言えるようになるためにも、頂いたアドバイスをひとつずつ実践してみます。ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 アドバイス頂いたように、系統立てて仕事を進められるようにしたいと思います。 まだ、この仕事のミソがつかめていない部分もあり、先輩がたまに「そこまでは私達が関与する内容じゃない」と言ってるのを、そうか…と思いながら学んでいます。 物事を整理して考えるのが苦手なのですが、自分の疑問を分類して、ちゃんと意味のある質問をしたいです。 先日事務所の歓送迎会があり、先輩との距離が少し縮まった気がします。仕事で頼れる後輩になれるように、頑張って考え続けたいと思います。ありがとうございました。