服屋での返品

質問

お客様で自分で気に入って買っていったはずなのに、返品しにくるお客様がいます。
不良の場合は仕方がないと思うのですが、自分で気に入って買っていったのに返品にくるのが附におちません。

大体服を買うとき、気に入ったから買うのですよね？
やっぱり返品にこられると売上もマイナスになりますし、違うお客様がその商品を欲しくて商品がないことで売りのがしになることもあると思うのです。

みなさんは返品についてどうお考えになりますか？

回答No.4

elephance · ベストアンサー

フィッティングルームで合わせてみて、良いと思っても、お店の照明などで、自然光よりよく見える場合ってあると思います。
帰って見てみると、あれ、こんな色だったっけ? お店で見たときより肌馴染みが良くないなぁ、など、あまり納得いかなかったり。
女性の場合は、衝動買いもあるのでなんとも言えません。
何度もお店に足をはこんで、これを！というものでなければ、愛着はあまり湧かないかもしれません。
何にせよ、お店としては、アフターフォローも含めて100パーセント満足して帰って貰わないといけないのですが、なかなか難しいですね。
返品に関する明確な基準を設けたほうが良さそうです、どちらかといえば、そのルールがある方が買う側としても慎重になるので、有難いです。

回答No.3

noname#156347

私は通販なら試着して返品することはあります。着て見ないとわからないので、返品可の店で買うし。
　試着できる店で試着して買ったら返品はしません。

　試着をちゃんとして買ったのに返品とかなら、他の店でもっといいのがあったとか、同じもので安いのみつけたとかじゃないですか？あとは店の中が暗いとか、電気の色が特殊で、家に帰って着てみたら色味が違って見えるとか。

　返品は受け付ける義務はないので、あまりに多いなら返品お断りにすればいいのではないかと。
　通販でも安い店だと、返品のリスクを減らす代わりに安くしてるからって言って返品お断りにしてる店とかありますからね。

回答No.2

1582

断れば？
法律的にいえば返品受け入れる義務はゼロ

自分なら不良以外での返品はしない
そもそも不良でも返品でなく交換だと思うし

回答No.1

wheldon978

男です。
買うときに気に入ってたのに帰ったらその気持ちが冷めて来たということではないでしょうか？
偏見かもしれませんがこれって女性の話ですよね？男はあんまりこういうことはしないと思います。
ユニクロはこの件を逆手に取ったのか、洗濯しても返品OKだそうです。質問者さんの売っている服と単価が違うのかもしれませんが、ある程度の返品返金は仕方がないのでは？と思います。
できれば返品したら他の商品を買ってもらいたいですけどね。また返しに来たら困りますが・・・。