添付ファイルが表示されない

質問

ライブメールです。特定の人からの添付ファイル(Ｅｘｃｅｌで作成したもの)が表示されません。クリップマークも表示されません。ｗｏｒｄで作成した添付ファイルは届いています。「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」のチェックは外しましたがダメです。似たような質問の回答も見てみましたが、いまひとつ分かりません。
受信者側でなんとか解決したいのですが、パソコンに不慣れですのでわかりやすく解決方法を教えていただけますか。どうぞよろしくお願いします。

回答No.2

noname#160239 · ベストアンサー

＞クリップマークも表示されません

受信して認識できていないようですね。

自分から自分あてに、Excelファイルを添付して送信し、それを支障なく受信して開け、かつ、「特定の人」以外の方からのExcelファイルを添付した受信メールでも問題ないのでしたら、Wordファイルの添付は問題ないようですから、その「特定の人」のExcelの問題ではないですか。

お礼

回答ありがとうございました。自分あてに送信してみましたが問題はありませんでした。やはり受信者側では解決できないのですね。送信者に連絡してみます。

回答No.1

violet430

送信側で添付ファイルのエンコードに失敗しているか、Liveメールの方でデコードに失敗している可能性が有りますので、切り分けした方が良いです。
切り分けの方法は幾つかあります。
１）送信側で他のメールソフトを使って送信してもらう
２）受信側でLiveメール以外のメールソフトで受信する

お礼

回答ありがとうございました。送信者が自信満々なのでこちら側で何とか解決しなければと悩んでいました。送信者にも連絡をしてみます。