アマゾンの返品について

質問

アマゾンでCDを買いました。中古です

買うときに読んだCDの状態では大きな傷はないということで買ったのですが

あけてみるとヒビが5つも！

これは返品だと思い、返品メールや印刷も済ませたのですが

どうやって送るのかよくわかりません

そこらへんの作業を簡単にわかりやすく教えてください＞＜

あと返金については一度あけてしまったのですが（CDの袋）

返してもらえるお金が減るとかありますかね？

回答お願いします・・！！

回答No.2

ok-kaneto · ベストアンサー

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200168260

マーケットプレイスであってもAmazonが発送する商品はあります。Amazonそのものは中古の在庫を持っていませんので、まずは購入元を確かめてはいかがでしょうか？

商品の詳細ページに「この商品は、○○○（出品者名）が販売し、Amazon.co.jp が発送します。」と書かれていればマーケットプレイスです。

Amazonに返品する場合、発送につかった資材を使って返送すると楽です。もし捨ててしまったのであれば、発送用の梱包材を自前で用意する必要があります。で、返品用の伝票を中に入れて配送用の伝票を貼り付け、郵便局にもちこみ「ゆうパックでお願いします」でOKです。

お礼

なるほど

この商品は、○○○（出品者名）が販売し、Amazon.co.jp が発送します。」と書かれていないので相手はアマゾンだと思います

郵便局でやろうとおもいます

ありがとうございました

回答No.1

senbei99

アマゾンで中古ってことは、アマゾンそのもではなく、Amazonマーケットプレイスを使って出品者から買ったと思われます。

この場合、返品にアマゾンは関与しませんので、出品者と直接やり取りする必要があります。

個人出品者およびプロマーチャント（大口出品者）の商品の返品と返金は以下を参照
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1104816

出店型出品者の商品の返品と返金は以下を参照
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200132460

補足

えと・・・多分アマゾンからかったんだと思います

送料もかかってませんし・・・