windows7 基礎知識

質問

ヘルプデスクの業務に興味があるのですが、windows７ の知識として、未経験でも知っておくと、あっこの人勉強してるなっと思われるような知識はありますか？業務前に知っておいた方が良い基礎知識は何か教えてください。

回答No.8

fenglu · ベストアンサー

その会社が求めているのが即戦力として技術と知識を持った人間なのか、それともしっかりした研修で教育してから実戦配備するつもりなのかによると思います。
特に、メーカーのサポートの場合、「質問の大半はそのメーカーの独自ソフト」と言うのであれば、PC一般の知識をどれだけ有していても研修と教育は必須ですしね。

ちなみに、業務前に絶対に知っておいた方が良い基礎知識は、むしろ敬語の使い方とかだったりします。

お礼

ありがとうございます。とても参考になりました！

回答No.7

al932

No.5に追記・・・

規格違いのパーツ多数用意してあり、きちんと作れば10台出来るだけのパーツ準備しています。
ソフトはOffice系、動画、画像係が多いです・・・あと、ゲーム好きなのでゲームも・・・

回答No.6

lupin-333333

No4ですが、私が「見習い」といったのは

＞画像の取り込み用のディスクがインストール

取り込みようのディスクって何ですか？　その事を置いておいても、通常何か問題があったら、ケーススタディで、

何を確認し、そうでなければ、これこれこうです。なんて言う道筋をつけます。いきなり「画像の取り込み用のディスクがインストール」ですか？　まるっきり刑事物のテレビドラマに出てくる新人刑事ですよね。

教育が必要だな。て、雇うほうには思われます。

回答No.5

al932

自営にて、PCサポート等、数人雇い行なっております。

うちの採用試験、まず、在庫であるパーツでPCを組み立ててもらいOSインストール、設定（XP、Vista、7）、ドライバ、各種ソフト、ツールインストール、設定（その時々で変わります）。
それが正常に稼働すること。不良パーツ混ざっているのでその見極めも必要。

最低でもここまでやってもらってます。

回答No.4

lupin-333333

私はNo2さんとは全く関係ありませんし、ヘルプディスクの仕事もしていませんが、補足の回答なら、私なら即戦力としては雇いません。

時給８００円くらいで見習いとして雇います。

よくこのサイトでヘルプデスクの方と思われる方が回答していますが、たいてい見の在る回答しているとは思えない、回答ばかりです。

スリープ状態の復帰からディスクトップが異常なのに、「システムの一部が正常に動作していません。正常な状態の時のシステムに戻してください」なんてアホナ回答ばかりです。

よくみると、メーカーとか電話して、一時回答がその程度の回答ばかりで、何の解決にもならない場合が多いです。

そう、ヘルプディスクとは、マニュアルにそってトラブルを回避させる仕事なのです。その素となる知識程度でかまわないのです。つまり、基本があって、機転が利くやつしかやくにたたない分野です。

どのように、客を怒らせないで、納得いただくかが問題なのです。

知識よりも、機転が利くベテランが企業が欲しい人材です。

対象のソフトの本当の不具合は、ヘルプデスクの人間には対処不可能です。逆に言えば、そこまでの人間は会社としては求めていません。

一応、書いとくが見た目の色が、写真として保存されているとは限りません。カメラの性能や、レンズ、保存方法などいろんな要因があり、高級なカメラほど、「原色再現」が可能なようになっています。よくあるのが、最近のデジタルカメラに付属している液晶は、高性能になりつつありますが、それでも再現不能な色もたくさん。その画像が本来の色と思っている、ユーザーが沢山居る事に気おつける必要があります。フィルムは当然、フィルムの特性があり、光の入り方で、いろんな色合いになります。

なので、見た目の色が、保存されている画像であることは保障できません。

そのようなOS以外の事での知識が必要となり、それらが趣味でしっているか、学習してしっているか、仕事上しりえたか、いずれにせよ、人生経験です。

補足

やはりまったくそういう場合は雇わないものですか・それともすごくこの子ポテンシャルがあるなとか、話してて頭の切れがあるとか、やる気がふつうの子よりある、などそんな理由では雇ったりしませんか？今の時代。。。

回答No.3

noname#198951

他のWindowsの知識はあるのでしょうか？付け焼き刃な知識では直ぐにバレますよ。

ヘルプデスク業務なら事前にここのWindows7のトラブル事例と解決方法を見てれば多少は役に立つのではないでしょうか？
そうそう新しいトラブルというものは発生せず、ユーザーが間違った操作をして起動しなくなったとか、だましだまし使ってたがついに起動しなくなったなんてのが大半ですから。

補足

どうもありがとうございます。
正直知識としては。。。。ただ、全く答えられないというのも問題なと思い、少しさわりだけでも知ることができるサイトとかあれば、と思ったんですけど。。。

回答No.2

x530

そうですね。
ウチの会社で採用する派遣社員に求めるレベルならば、、、
一例として、、、

（A）
デジカメを買って、ウイン７のパソコンと繋いだのだが、画像が取り込めない。
どうすれば、画像を取り込めるようになるでしょうか？

（B）
最近買ったデジカメで、部屋の窓から屋外の写真を撮影しました。
・肉眼で見た、外の景色の色
・７パソコン画面の色
・印刷したプリントの色
以上の３つの色が、少しずつ違います。
パソコンをどのように設定すれば３つの色を一致させることが出来ますか？

この位の質問に、要点をパッパッと答えられれば、面接は合格。
エクセルやワード、パワーポイントは、そこそこ使えるのが当たり前なので質問しません。

因みに、派遣社員のスキルが、
（A)レベルならば時給１０００円レベル。
（B)レベルならば時給１６００円レベル。

補足

Aは、画像の取り込み用のディスクがインストールされていないと思います。
Bはデスクトップで画像の色を調整します。

不合格ですか？。。

回答No.1

MASTEMA-0

http://nattokude.gozaru.jp/windows7/introduction1.html　ココを見てください。ほんとに軽い知識ですが・・・。もし気になったら「windows7 基礎知識」で検索してみてください。　もっといい情報が見つかるかも知れません。　（ちなみに上記URLのサイトでは起動、終了が早いと書かれてますが、windowsXPのほうが早いです。）

お礼

ありがとうございました。大変助かります。