楽オク、受け取り延長とは？

質問

こんばんは。楽オク初心者です。
先日、初めて楽オクにて落札させて頂き、翌日コンビニ決済にてすぐに代金の支払いを致しました。
そして、出品者の方より以下のようなメッセージを頂いたのですが、知識不足で「受け取り延長手続き」というものの方法がわかりません。
メッセージはこちら↓（省略あり）
「海外の在庫管理ですので、海外から発送させていただきます。発送してから届くまで12日ぐらいかかります。もし11月24日まで届かない場合、一度お受け取り延長をよろしくお願いいたします。日本郵便ネットの国際郵便物欄で検索してお願いいたします。
郵便局の都合で、即時にネット更新をしない場合もあります。
たぶん即時に追跡できませんが、二、三日後が必ず追跡できますので、ご安心ください。」

との事でした。
楽オクヘルプのQ&Aにて、この受け取り延長という項目について検索を致しましたが、どうにもわからず、質問させて頂きました。
ご存知の方、あるいは楽オクにお詳しい方、このような取引は普通にある事なのでしょうか？

-備考-
私が落札させて頂いた商品の出品者さまの評価は、合計で２つ。良いと悪いが１つずつでした。

回答No.1

noname#223804 · ベストアンサー

こんばんわ

受け取り延長？
私も楽天オークション毎月のように使ってます
出品も入札、落札もしていますが
こんなこと聞いた事も見た事もありませんよ！
一応、ヘルプ見ましたけれど
項目無しですよね？
ちょっとこの取引怪しく感じます
すぐにでも楽天に問い合わせした方がいいですね

お礼

ご回答、大変感謝致します。ありがとうございます。
わたくしも、こちらにて質問をしたのちも、様々調べてみたのですが、未だに正解にたどり着けずにおりました。
楽天オークションを幾度もご利用されていらっしゃるken0818様のようなお方でも、聞いた事がない例との事、、、
正直、かなり焦っております。
アドバイス通り、至急問い合わせを致してみる所存です。
また、楽天へ問い合わせた結果このような症例の場合どうなるのか、こちらのページにて、記載させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

atsu43yuki

先の方 また質問者さんのおっしゃる通りです。４年超楽オクを利用していますが（出品・落札とも）受け取り延長などありません。システムが変わったりしたこともありますが今は期限がくれば自動的に完了してしまいます。期限前に発送され追跡できればまだ良いですが配送状況が確認できない場合 実際に発送されたのか確証はありません。その際返金申請されるか出品者を信用して商品の到着を待つかは質問者さん次第になります。なんとも不安な取引ですね。

お礼

ご回答、大変感謝致します。ありがとうございます。
楽オクの長年にわたる常連者様に、このような取引は存在しないのだとお教え頂けて、大変有り難く存じます。
先にご回答下さりました方よりもアドバイスがありました通り、楽天へ直ぐさま問い合わせを致しました。
そちらの返答が届きましたので、補足の欄に、丸々コピーをさせて頂きたいと存じます。
楽天からの回答を踏まえどう動くのが功なのか、今一度考えたのち、取引を終わらせたい所存です。
誠にありがとうございました。

補足

以下の文面は、わたくしが楽天へこたびの一件について、問い合わせを致しました回答です。
参考になればと、文面を丸々コピーさせて頂きます。↓
（※楽天へは、わたくしが上記で質問した内容と、ほぼ同じ文面をお送り致しました）

「ご利用ありがとうございます。
楽天オークション嶋でございます。

この度は詳しい事情をご説明いただくこととなり、お手数をおかけしております。

誠に恐れ入りますが、商品受取までの期限は、出品者様が出荷手続きを行ってから、土日祝を除く5日となっており、こちらを延長することはできかねます。

ただ、落札者様にては「返金申請」を行うことができ、返金申請が行われると「その時点」から土日祝を除く6日を期限とする返金交渉期間が設けられます。
※返金申請を行うタイミングにより、新たに設定される期限が異なります。予めご留意ください。

この交渉期間におきましても、「出品者に支払う」ボタンをクリックしていただくと返金申請は取り下げられ、お取引を完了とすることはできますので、事実上の期限延長は可能です。

なお、返金申請が行われることにより思わぬトラブルとなることもございますので、ご検討の場合は、あらかじめ出品者様とお話し合いいただきますようお願いいたします。

また、落札者様が返金申請を行った後、出品者様が同意されますと取引はキャンセルとなりますので、取引継続の場合には、返金申請を受理されないよう、ご相談の際に併せてお伝えいただければと存じます。

※返金申請の手順は、以下のヘルプのSTEP3をご参照ください。

▼商品が届きません
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006

ただ、もし、上記手続き後も、返金交渉期限までに商品が届く見込みが無く、出品者様から「返金申請」の同意もない場合には、STEP4に記載されている「返金審査」をご検討いただければと存じます。

ご案内につきましては以上となりますが、その他にご不明な点等ございましたら、お問合せくださいませ。

今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。」

との事でした。