楽オクで自動キャンセル後に商品が発送されたら？

質問

楽天オークションで、出品者の発送期限切れにより自動キャンセル・取引終了になった後に、出品者から商品が発送され、対処に困っています。

以下、詳細です。

楽天オークションで商品を落札しました。
すぐに取引開始し、クレジットカードとポイントで入金を済ませました。
その後出品者からの発送を待っていたのですが、発送期限が迫っても、発送通知もメッセージもありません。
期限の２，３日前に「発送はいつぐらいになりそうですか？」とこちらからメッセージを送りましたが返信はないままでした。
期限当日の昼過ぎに「○日に発送しますが、了承していただけますか？」とメッセージが届きました。
○日とは発送期限後の日付でしたので「今日発送の通知をしなければ自動キャンセルとなり、私が入金した分も返金されるようですよ。」と送信しましたが、それに返信はなく、翌日自動キャンセルとなりました。
そして、○日になって出品者から「発送しました」とだけメッセージが届きました。
すぐに「前にも書きましたが、自動的にキャンセルになって返金されるので、お支払いはどうしましょうか？」と送信しましたが、返信なし。
それから２日ほどして、実際に商品が届きました。
中身はとてもキレイなものでした。
「商品が届きましたが、お支払いはどうしましょうか？現金書留にさせてもらいましょうか？お忙しいとは思いますが返信お願いします」とメッセージを送りましたが、それから数日たった今も返信はありません。

私が落札したときには出品者の評価は０。初めての取引だったのかもしれません。
私が最初のメッセージを送る直前に別の落札者が１人、同じように自動キャンセルになっており、私の後にも一人自動キャンセルになっていました。
現在評価は－３です。

通常取引なので、電話番号も出ているのですが、電話するのをためらっています。
早く解決し支払いもしたいのですが、どうすべきなのでしょうか。

ちなみにポイントは返還されましたが、クレジットの明細はまだキャンセル処理がなされていません。
「出品者が発送通知をせずに自動キャンセルになった場合はクレジット請求をしない」とヘルプに書いてあったので大丈夫だとは思うのですが、それも心配です。

長文ですみません。
ご存知の方いらっしゃったら回答をお願いします。

回答No.1

39pyonpyon · ベストアンサー

楽天では直接代金やりとりは規約違反です。

出品者の不手際で起こった事です。
なのであなたに代金の請求はありません。
手数料は返金されません、その分だけクレジット決済です。

手元にある品は手数料代だけで買えたと思うか
あなたが出品して元の出品者に落札させるかです。
落札されたら差し引きして切手等を代金として、送るとかですね…。

お礼

直接代金やりとりは違反だから、そのやりとりをしようとしたメッセージが削除されたという可能性はあるんでしょうかね…。

楽オクはよく利用しますがこんなこと初めてで戸惑っていました。

ですので、回答いただけて助かります。
ありがとうございました。