大家さんにお聞きしたいのですが・・・鍵

質問

最近中古アパートの大家になった者なのですが、物件を自主管理しようと思っております。

そこで鍵の管理について大家さんにお聞きしたいのですが、入居されている方が自室の鍵を会社に置き忘れたとか、紛失したとかで部屋に入れなくなった場合、どのような対応をおとりになっておられるでしょうか？

有料にて鍵を開錠するために駆け付けるのか？それとも２４時間対応の鍵開け師さんまで入居者さんご自身で連絡してもらい入居者さんの負担で開錠してもらうのか？

私の家からアパートまでは車で１時間２０分くらいです。
皆さまどうなさっておられるでしょうか？

回答No.4

goo-2008 · ベストアンサー

ケースバイケースなのでこれが正解というのは有りませんので
私ならこうするだろうという前提で回答します。

置き忘れや紛失は店子さんの責任なので基本は
合鍵を取りにきて頂き、開錠後速やかに返却頂きます。
しかし、車が無い等取りにこれない場合は
時間に拘わらずに無償で持って行きます。
対価を頂いても悪くは無いと思いますが、
それを商売にしている訳ではありませんので
店子さんが困っているのに費用を請求しません。

しかし、たまたまかも解りませんが
今だかつて鍵を無くしたや、忘れた等で呼び出された事は有りません。
別件で真冬の夜中の3時に呼び出された事はありましたが。。。

回答No.3

kutugen

まず、大切な前提からお話致します。

「置き忘れ」と「紛失」では対応を根本的に変えなければなりません。

鍵を紛失してしまった場合、対応する錠は効果＝価値が無くなったものと考えなければならないのです。
誰か分からない第三者が鍵を持っているかもしれない状態で錠は無価値なのです。
よって、シリンダー錠ごと交換して鍵・錠ともに新品に交換しなければなりません。

置き忘れの場合、例えば帰省した時に実家に忘れてきた等、紛失でない事が確実ならば、
大家さんが保管する鍵で開けてさしあげるのも宜しいでしょう。
ただしこの場合でも、大家保管分の鍵を貸与することは絶対に避けて下さい。
居室内に合鍵がある等で、開錠さえすれば問題が解決するケースでのみ行いましょう。

次に、本人確認の問題です。
全ての入居者の顔を確実に覚えられるなんて事はまずありませんから、
運転免許証等で確実に本人確認した上で開錠することです。
たとえ家族や会社の上司であろうとも、契約者以外からの開錠依頼は断固として断らなければなりません。

と、まあ、個人でやることが大変なのがお分かり頂けると思います。

「各自鍵屋さんへ依頼して」でも良いのですが、
その場合は大家保管分の鍵がどんどん合わなくなっていく可能性があります。

物件近くで24時間365日営業している鍵屋さんと相談して、
その鍵屋さんを専任にすれば一番確実で手間いらずです。
鍵交換の際は３本の鍵のうち、１本を大家へ直送するよう約束しておけば良いのですから。
そして物件の目立つ場所に、その鍵屋さんへ依頼するよう掲示しておけば良いのです。
もちろん費用は全額入居者負担です。

回答No.2

Kowalski_Japan

本来、大家と云うのは「住み込みの管理人」を意味します。
家主は、文字通りアパートの持ち主です。

しかし、昭和３０年代だったと思うのですが、法律が改正されて
「家主が大家を兼ねることが出来る」ようになりました。

私が以前住んでいた古いアパートの私の部屋は、元大家の部屋でしたので
火災報知機の本体ですとか、色々なものが有りました。
火災報知機の電気代が私持ちなのは、おかしいとして家主に交渉して
電気代は家主持ちにしてもらいました。

さて、「家主が大家を兼ねることが出来る」となっても貴方は大家としての
義務が免れたわけでは有りません。
大家さんは、全ての部屋の合鍵を管理しているわけですから、
入居者が部屋に入れなくて困っているときは、すぐに合鍵を使ってドアを開けなければなりません。

それが車で１時間２０分かかるとしても、そんなに遠い所に住んでいるのは貴方の勝手ですから
入居者の責任では有りません。
車ですと時間がかかりますからオートバイにしたほうが良いですよ。

回答No.1

bara2001

２０年ほど大家業をしている者です。

鍵は当然自分のところで管理しているので、その鍵をお貸しします。
美和ロックのシリンダー錠であれば、シリンダー本体に、刻印のある３本の鍵がついています。

入居者様に渡す鍵は、刻印のある鍵１本と、ホームセンター等で作ったスペアキー１本です。
刻印のある鍵２本は自分で管理します。

基本的にはお客様本人の落ち度なので、お客様が責任をとるのが筋ですが、今後のお付き合いも考えると杓子定規な対応もできません。
近ければ「鍵をお貸ししますので取りに来てください」ですむのですがね。

ところで、片道１時間２０分もかかる物件を自主管理しようというのは無理があります。
その物件の一室を事務所にして常駐するようになさってはいかがでしょうか？