海外通販サイト 英文メール

質問

質問失礼します。

一ヶ月ほど前にアメリカの通販サイトで注文をしました。
すぐに注文受付のメールが届き、それから三週間ほどしたら住所に届けられないので
もう一度住所を教えて欲しいといった英文のメールが届きました。
そちらにはどうにか返信をし、更新しなおしたという連絡が届いたのですが・・・
先日、今度は下記のようなメールが届きました。

－－－－－－－－－

While processing your order, #（注文NO）, your （カード名） credit card, was declined.

Please contact us at ■■-■■■-■■■（電話番号） to correct or update this information so that we can resume processing your order.

Thank you,

－－－－－－－－－

私は英語がほとんどできず、電話をかけることができません。。。
また何故クレジットカードを使うことができなかったのかもわからず困っています。
（そのサイト運営のための寄付のような３００円ほどの金額はちゃんと払われていました。）
そのことをメールで返信しようと思うのですが、

－－－－－－－－－

私は英語を話すことができないため、提示された電話番号に掛けることができません。
そちらに日本語を話せる方はいるのでしょうか？
それとDonationは支払うことができたのに、なぜ今回の商品の支払いは
クレジットカードが使えないのでしょうか？
お手数を掛けますが、どういった対策をとるべきか、メールで返信をいただけたら幸いです。
よろしくお願いします。

－－－－－－－－－

といった内容を英文にするにはどうしたら良いのでしょうか？
すごく欲しかった商品のため、とても困っています。
よろしくお願いします。

回答No.1

kannazuki123 · ベストアンサー

困りましたね。
もしかしたら、お店ではなくクレジットカード会社に問い合わせた方が
いいかもしれません。
とりあえずお店へのメールを英語に訳しましたので、ご参考になさって
下さい。

I cannot speak English, so I cannot call the number
you gave me. Is there anyone who understands Japanese?

I actually managed to pay the donation for your website
with my credit card, and don't know why I couldn't use the
same credit card to purchase the item this time.

I'm sorry to trouble you, but I'd appreciate it if you
could advise me what to do.
Thank you in advance.

お礼

御礼が遅くなり申し訳ありません。
本日やっと注文していた商品が届きました！
それからも二三点問題が起こったり、理由は結局知らせてくれなかったりで、
キャンセルしようかと諦め掛けたこともあったのですごく嬉しいです。
これもkannazuki123さんがご回答くださったおかげです。
本当にありがとうございました！

補足

ご回答ありがとうございます！
現在、上記のように英訳していただいた文をメールで送り、返信を待っている状態です。
英語ができないのに軽々しく海外サイトで注文するのは考えものですね…。
困っていたので本当に助かりました。
また詳細がわかり次第、お礼にまいりたいと思います。
取り急ぎご報告まで。