役所の職員の対応

質問

先日、自立支援医療の申請のため最寄の役所に行きました。

医師の診断書を提出した際、（封筒の表に書いてある日付から半年前に作成したことが分かり）これではダメですと言われました。

この段階で仕方ないと思いました。再び、直近のものを書いてもらうしかないと・・・

その時です。私に対応していた職員ではなくて、隣の窓口の職員（私のほうの職員があまり慣れてなくて新米なのか？見かねて口を出した模様）がそのことを聞いており、封筒を取り上げいきなり何も言わず無断でビリビリと破り開封しました。
そして、診断書に目を通し、やはり無理ですと言いました。その間、両隣の窓口に客もいてその様子を見ていました。封筒の表には私の氏名と医療機関名も書いてあり、見られたかもしれません。

私はその無礼な対応にあっけに取られ、封筒をその職員から奪い取るようにしてそそくさと帰りました。

あらためて診断書を書いてもらうには実費がかかります。それは仕方のないことです。（３ヶ月以内のものを出すとのこと）しかし、仮にも封がしてある診断書を公然と（職権？）開封するのは如何なものかと？だんだんと腹が立ってきて苦情申し立てしようかと思いましたが、これってどう思われますか？

回答No.2

remonpakira

役所の担当部署は診断書の提出を受け、確認をする機関ですので
開封自体は問題ないでしょう。
最終的にはその部署で開封し、確認しますし。

申請のために書類を提出したんですよね。
提出した書類は開封、確認を当然受けます。
ですので、書類確認は当然です。

そして今回は不備がやはりありますねと言われたという
流れだと思います。

どのへんが問題と感じられますか？

回答No.1

noname#210211

まあほめられたものではありません。
しかし中身に支障がなければどんなあけ方でもいいと思います。
少し神経質すぎます。

自分がもう一度診断書を発行してもらわなければならないストレスを乱雑に扱う職員にぶつけているように感じます。
きちんとした書類を出していれば気分の悪い思いをしなかったのではありませんか。
自分の不手際を棚に上げ怒りをぶつけるのは筋違いではないかと思います。