ノートパソコンのキーボードが不具合です。

質問

DellのノートパソコンLATITUDEーD５２０ですが、キーボードがコントロールできなくなりました。
１，キーを押しても反応しない。
２，闇雲に色々なキーを押していると、一瞬反応するものの直に無反応。
３，Backspaceキーが効かない。
このようになる直前で、マウスのスクロールで画面サイズが反応してしまう事がありました。
解決法の糸口が判りません。

回答No.2

silvia59-23

外付けのキーボードでは普通に操作できるのですか？
もし外付けのキーボードで問題なく操作できるのであれば、
ノートPCのキーボード自体が何らかの原因で故障している可能性があります。
エアダスターで一度埃を取り除いてみたりしてみてはいかがでしょうか。

>このようになる直前で、マウスのスクロールで画面サイズが反応してしまう事がありました。
これは恐らくCtrlキーが押しっぱなしの状態になってると思います。
同じ現象を私は経験しました。
PC本体を分解してキーボード全体をエアダスターで掃除したり
接続部分を綺麗にして一度は改善しましたが、それが適切な処置かどうかは分かりませんが。。。

外付けキーボードで問題なく使用できるのであれば、
一番良いのはキーボードを交換する事だと思います。

回答No.1

violet430

OSの再セットアップを試みて、その時点でキーボードが効かなければ故障と判断します。

お礼

回答有り難うございます。
動かないキーボードをだましだまししながらOSの再セットアップも試みていたのですが、一瞬直ったかに見えたのに効果ありませんでした。