楽オクの返金申請ミスについて

質問

先日出品者から商品を落札したのですが、連絡がなく、入金後、メッセージを送りましたがすべて返信がありませんでした。
それから三日後、もう一度連絡したのですが連絡がなく、その出品者の評価をみた所、同じように放置してマイナス評価がついていました。
まだ自分は登録して間もなかったので、どうすればお金を返してもらえるのかわからず、発送の確認をなしに返金申請をしてしまいました。
相手の自宅に連絡しても息子が登録していて、ずっと家にいないとの事で携帯電話番号を教えていただきましたが使われておらず、連絡すらとれない状態です。
楽天には連絡をしましたが、自分は他にどうすればいいですか？
金額が高額なため、とても心配です 助けてください…

回答No.1

Ensenada

商品の発送通知は来ていませんよね？
楽天オークションでは、期限内に商品の発送を”出品者”が通知しなければ、落札者に代金が返金されます。
期限は5日間だったと思うのですが、記憶違いでしたら申し訳ありません。

落札者向けヘルプ
http://auction.rakuten.co.jp/guide/basic/bid/04.html
「支払いをした後、出品者が期限までに発送手続きをしない場合、取引は自動的にキャンセルとなり、取引代金は返金（クレジットカード・ケータイ払いでの支払いの場合は、売上取消処理）されます。」の記載あり。

出品者向けヘルプ
http://auction.rakuten.co.jp/guide/basic/sell/04.html#shipping
「期限内に［発送を通知する］を押さないと取引は自動的にキャンセルとなり、取引代金は落札者に返金されます。また、出品者にはキャンセル料と「悪い」評価、キャンセル回数のペナルティがつきます。」の記載あり。

お礼

そうなんですか？一応自分の画面には返金申請延長期間のみが表示されているので、もしかしたら５日たっても意味がないかもしれません。回答ありがとうございます