データ復旧会社に騙された？

質問

データ復旧会社の無料診断で、外付けHDDが壊れていると言われたのでデータ復旧を依頼したのですが、復旧して支払い後、HHDは全く壊れていなかったことが判明しました。

データ復旧はしてもらいましたが、そもそも、壊れていると言われなければ依頼なんてしませんでした。
これは詐欺ではないですか？
7万円も払っています。
お金を取り戻したいのですが、何か法的に方法はありませんか？

会社について後日ネットで検索したら、非常に評判の悪い、悪質な会社でした。
依頼する前に、ちゃんと調べなかった私も悪いのですが。
本来払わなくて済んだお金だと思うとくやしくてたまりません。

（経緯）
・外付けHDDのアイコンが突然表示されなくなる。たまたま検索で出てきたデータ復旧会社のHPに、無料診断するとあったので、とりあえずと思い相談のメールをしたところ、電話がかかってくる。
「これ以上自分で何かすると壊れる。時間が経つと状況が悪化してデータが復旧できなくなる。無料診断するので、今すぐHDDを送ってください」といわれる。
・後日電話あり。無料診断の結果、「不良クラスタが大量に発生していて、物理障害である。データ復旧は非常に難しい状況。時間が経つとさらに状況悪化する。しかし、今の段階ならデータ復旧できる」とのこと。最初は25万円といわれたが、高くて無理というと7万円まで値下げされる。データ復旧を依頼。
・データ復旧完了し、新しい外付けHDDにデータを入れてもらい、データが手元に戻る。
・数日後、新しい方の外付けHDDが、アイコン表示されなくなる。会社に連絡したところ、「USBの問題」と言われる。新しいUSB送るから試してみてといわれる。
・送られたUSBを使ってもアイコン表示されず。再度会社に連絡。新しい方のHDDを再送することに。
その後電話あり「こちらのパソコンでは普通にデータ見られる。特に壊れていないので返送する。」と言われる。
・返送されてきた新しい方の外付けHDDを接続すると、問題なくデータが見られた。

→ここで、「もしかして、壊れたと診断された方のHDDも、実は壊れていなかったのでは？」と気づく。

・壊れたと診断されたHDDを、実家に帰った際に、別のパソコンにつないでみたところ問題なく認識され、データも見ることができた。全く壊れていなかった。
その後、自宅のパソコンでも再度つないでみたら、問題なく認識され、データもみることができた。

→無料診断での「HDDは壊れている」という診断自体が嘘だったことが判明。

回答No.2

noname#142850

本当に悪質な業者は、データを抜いた後、本当に壊して返してきますよ。

お礼

そういう業者もいるようですね。壊されなくてよかったです。
回答頂きありがとうございます。

回答No.1

misawajp

それだけの作業をさせたのですから　それなりの費用は払わなければなりません

作業費は　1時間2万以上です
7万円もと言いますが、そのような作業では　たった7万で　です

コンピュータ関係では　30年以上も前に1時間数万は珍しくありませんでした

嘘だとか詐欺だとか騙されたとか　取り返そうなどとは考えないことです

要は、質問者にはその判断ができなかったのです、コンサルタント料と解釈することです

弁護士に数十万も使えば、半分程度は返してもらえるかも知れませんが・・・

お礼

データ復旧の相場は何十万ということは理解しています。
本当に壊れていてデータが抽出できない状態であれば7万円は安いと、私も思います。
なので復旧依頼しました。

作業をさせたのだから支払う、その通りですね。
しかし、私が納得いかなかったのは「その作業はしなくてもよい状態だったのではないか？」というところでした。

ご回答ありがとうございました。