光収容問い合わせに対する、ＮＴＴの対応。。

質問

こんばんわ。

最近、新しいパソコンを購入し少し前から
ＡＤＳＬに新規申し込みをしていました。

ウチは光収容なのはわかっていたし、メタルの空きがあればという事も納得していました。

結局、メタルの空きがなくまたチャレンジしようと思っていたのですが、ＮＴＴ（１１６）の人の対応が

「光にする余裕がないなら、ダイヤルしかないですね。ＮＴＴに責任はありません。パソコンで調べればＡＤＳＬ出来ない地域があるのわかるでしょ？基地局から遠いからムリです」と言われました。
そこまで言うか！って感じです。

確かに余裕はないけど、貧乏人はネットするなって
事か～っと腹立たしいです。

こんな応対されても諦められないのですが
メタルの空きを待つのか、光にした方が良いのか
迷っています。

このコースセンターへの苦情は、１１６で良いのでしょうか？１１６の人ってあまり応対が良くないので
何か違う番号があれば教えてもらいたいです。

よろしくお願いします。

回答No.5

3RenDonChan · ベストアンサー

＞「光にする余裕がないなら、ダイヤルしかないですね。ＮＴＴに責任はありません。パソコンで調べればＡＤＳＬ出来ない地域があるのわかるでしょ？基地局から遠いからムリです」と言われました。
そこまで言うか！って感じです。

言った人の名前は聞きましたか？

このようなやつは、名前と所属を聞いてメモしないと白を切りますよ

喚いてやればいいのに、「お前はアホか、上司と代われ」これぐらい言ってもだめですけどね

あなたのところは、ケーブルTV・電力会社の光サービスは無いのでしょうか？

そちらを検討されたほうがいいですよ

NTTの光ですが、プロバイダを通じての申し込みは工事代がただとなっているものが多いですが、これにも裏がありますから

「家の壁に穴を開けたりするのは、ユーザーがやっておいてください、NTTの工事ではしません」

要するに電柱からの引き込み時に光のケーブル工事はしますが壁をはわす配管工事や穴あけは自分でやっておいてください

このように言う会社ですよ
やる気が無いですからね

お礼

ご回答ありがとうございます。

「家の壁に穴を開けたりするのは、ユーザーがやっておいてください、NTTの工事ではしません」

え？？そんな事があるんですね～～
何の説明もしてもらってないのに；；

ケーブルも電力もありますが、値段が高いので
ＡＤＳＬにしたかったのです。

ホントＮＴＴ殿様商売ですねっ！

回答No.6

wowo77

「光にする余裕がないなら、ダイヤルしかないですね。ＮＴＴに責任はありません。パソコンで調べればＡＤＳＬ出来ない地域があるのわかるでしょ？基地局から遠いからムリです」と言われました。
そこまで言うか！って感じです。

いつまで経っても　お役所会社ですね

NTTとおさらば　することできますよ

ただしマンションで光にするならですけど

参考URL：

http://bb.kddi.jp/ftthservice/about/phone.html

お礼

ご回答ありがとうございます。

マンションですか～。。。。

ＮＴＴいくらお願いしてもダメでしょうね。

ホント、どうしていいのやら。

光はずっと先に検討します。

助かりました。

回答No.4

jixyoji

こんばんわ、jixyoji-ですσ(^^)。

念の為どこの高速常時接続事業者がsnoopykunさんのお住まいでサービス・インしてるか下記ＨＰでご確認ください。

「ＲＢＢＴＯＤＡＹ」
http://www.rbbtoday.com/
このＨＰはＡＤＳＬや高速常時接続に関して常時情報が更新するので役立ちます☆それとエリア検索、郵便番号検索機能があるのでご自身の住んでる場所でどこの高速常時接続がサービスしてるかわかります。

ＡＤＳＬの詳細は下記ＨＰをご覧ください。

「ADSL　FAQブロードバンド初心者編」
http://www.tky.3web.ne.jp/~morimoko/adslindex.htm

下記サイトでＡＤＳＬとＦＴＴＨ(光ファイバー)の月額総合系料金の比較ができるので活用してみると良いでしょう。

「\価格.com ブロードバンド\」
http://kakaku.com/bb/

●「光にする余裕がないなら、ダイヤルしかないですね。ＮＴＴに責任はありません。パソコンで調べればＡＤＳＬ出来ない地域があるのわかるでしょ？基地局から遠いからムリです」と言われました。
そこまで言うか！って感じです。

確かに余裕はないけど、貧乏人はネットするなって
事か～っと腹立たしいです。

クワァ～（ー＿ーメ）,こんな企業は心底潰れいく運命ですね（▼д▼）。最早ＮＴＴ東西は顧客を客とも思っていない際たる例ですね(▼▼)オメェナァ！snoopykunさんはこんな人をなめきった企業とは即刻契約を打ち切るべきですね(>_<")。ＡＤＳＬにするのであればフレッツＡＤＳＬ,ACCA NETWORKSなどのＮＴＴ東西の資本が入っている企業,携帯電話がDoCoMoであっても契約を打ち切るべきです(+。+)。そうしないといつまでたってもこのご時世に【殿様商売】が成り立つと幻想を抱いている"愚の骨頂"企業をのさばらせるだけです)｀ε´(。

●こんな応対されても諦められないのですがメタルの空きを待つのか、光にした方が良いのか迷っています。

光収容問題があってもＡＤＳＬは開通できる場合があります。例えばYahoo!BBで下記のようなサービスを行っています。

「光収容でも諦めないぞ！キャンペーン」
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/campaign/hikari/index.html

既存の電話回線を利用するのであれば回線の空きがある事業者を探すしかないでしょう。ＡＤＳＬ,ＦＴＴＨ(光ファイバー)だけでなくＣＡＴＶはサービスエリアでありませんか?もしあるのであればそちらを検討するべきでしょう。

「ＣＡＴＶインターネット」
http://www.oasystem.com/catv/

「CATV-LAN導入記(1)」
http://www.yuki.info/docs/other/catvin1.php

「東急ＣＡＴＶ回線使用家庭内ＬＡＮぱーと２」
http://www.saitosite.com/pc/0001/mourilan.html

もしＣＡＴＶが無ければＦＴＴＨ(光ファイバー)業者で下記事業者を検討してください。

「有線ブロードネットワークス」
http://ftth.gate01.com/default.asp

参考程度に導入なさった例を下記ＨＰでご覧ください。

「第43回：祝・FTTH2回線開通 ～BフレッツとUSEN BROAD-GATE 01を比較する～」
http://bb.watch.impress.co.jp/column/shimizu/2003/02/04/

●このコースセンターへの苦情は、116で良いのでしょうか？１１６の人ってあまり応対が良くないので
何か違う番号があれば教えてもらいたいです。

これは今回の「光にする余裕がないなら、ダイヤルしかないですね。ＮＴＴに責任はありません。パソコンで調べればＡＤＳＬ出来ない地域があるのわかるでしょ？基地局から遠いからムリです」というふざけた対応をした人間を糾弾する為の苦情受付ですよね？それでしたら下記になります。

ＮＴＴ東＆西日本:0120-019000

このふざけた発言をした社員の名前,時間,内容をできるだけ詳細に伝え,ＮＴＴと名がつくものとはできるだけ契約しない方が宜しいでしょう。そうしないといつでたってもこんな横柄な企業をのさばらせるだけですね（▼д▼）。

それではよりよいネット環境をm(._.)m。

お礼

ご回答ありがとうございます。

確か2度目です。ご親切にどうもです。

ＮＴＴと契約したくないけど、電話といえばＮＴＴって感じで、なかなか難しいです。

これからチョット光の価格競争に期待します。

ありがとうございます。

回答No.3

yutatsu1

NTTからお宅までの距離がどれくらいあるのか
分かりませんが3Km以上の場合は光の方が
一般的によいとされています。
NTTに責任がないと言うのも無責任ですが
ADSLで1～2Mぐらいの速さの場合光の方が
断然お得です。
光収容は困った問題ですが
光にするもメタルの空きを待つも貴方しだいです。
NTTからの距離も含めて再度検討してみれば
ほかに使える方法はケーブルTVのインターネット
ですね。この場合は電話線を使わないので
お宅の近くまでケーブルが来ていれば
比較的リーズナブルで導入できます。
ただしケーブルが近くまで来ていない場合は
お宅までのケーブル配線料を請求されるので
気お付けてください。いくらかは分かりませんが
多分数万から数百万はすると思います。
一回調べてみては???

お礼

ご回答ありがとうございます。

メタルの空き待ち中ではありますが、光早いみたい
ですね～

でも、コストもかかるのでＡＤＳＬくらいの値段に
なればいいなぁと思います。

ケーブルはありますが、初期費用高いし、うちでは
あまり早くないそうです。

助かりました。

回答No.2

master-3rd

苦情その他については良くわからないです。

光にするかどうかですが…
私自身も光収容のためADSLを断念し、FTTHにするしか方法が無かった人間ですが、今考えれば光でよかったと思いますよ。

繋がるかどうかもわからない・繋がってもブロードバンドとは名ばかりの300K～4M程度の速度しか出ないADSLに比べれば、場合によっては40M出る光のほうが断然快適です。
特にうちの場合、家族みんなが使用するためPCが4台あります。4人がいっぺんにネットに接続しても何も関係なく使えます。
ADSLも60M位までまた上がるようですが、所詮NTTから何百メートル以内の人たちだけしか恩恵を得ることは出来ません。詐欺に等しいような広告は今後どうにかしてほしいですよね。

話がずれましたが、それでも光は使用したくないというのだったら他社ADSLを待てばどうでしょうか?某真っ赤で有名なYa○oo!BBとかですね。
それまで我慢するとか…

補足

ご回答ありがとうございます。

そーなんです。その真っ赤に最初に依頼して（笑）
ダメでした。今は３つ目のプロバイダーに
挑戦中です。

ウチは基地局から2.3キロでした。
メタルにして迂回して８Ｍくらいは出ると最初に
説明をしてくれたのはＮＴＴだったんですが。
人によって言う事や対応がバラバラです（苦笑）

もう少し挑戦して光、、、検討します。

参考になりました！

回答No.1

hitomi17813

ＮＴＴのＨＰお問い合わせのリンク
http://www.ntt.co.jp/contact/index.html
があります
ここで東日本か西日本を選ぶと、表示されるページの一番下にフォームがあるので苦情のメールを送ってみるのはどうでしょう。
電話が良いということであれば、東西とも＜お客様相談センター＞フリーダイヤル：0120-019000でＯＫです。

参考URL：

http://www.ntt.co.jp/contact/index.html

補足

ご回答ありがとうございます。

検索してみたんですが、こんなサイトには気づきませんでした。。

助かりました。