ネットワークカメラの画像が閲覧できない。

質問

以下の事象が発生しており、メーカーのサポートも受けましたが、現象が改善しないため、ご教示をお願い致します。
メーカーでの動作検証については、自社製品のルータで動作検証が取れており、今回、使用しているルータが他社のものであるため、サポートを受けてもその点がネックになってしまい、事象の改善にはいたっていない状況です。
同環境にてご使用しており、ルータの設定を変更することによって改善した等がございましたらよろしくお願い致します。

【事象】
iPhone3GS(iOS4.3.5)のアプリPCI Viewerを使用して3G回線からネットワークカメラ(CS-WMV043G-NV)の画像が見れない。

【事象詳細及び切り分け内容】

1.iPhone3GS(iOS4.3.5)のアプリPCI Viewerを使用して3G回線からネットワークカメラ(CS-WMV043G-NV)の画像が見れないが、ネットワークカメラの向きを変える操作はできる。

2.iPhone3GS(iOS4.3.5)のアプリSafariを使用して3G回線からネットワークカメラ(CS-WMV043G-NV)の画像は見ることができ、ネットワークカメラの向きを変える操作もできる。

3.iPhone3GS(iOS4.3.5)のアプリPC Viewerを使用してWi-Fi回線からネットワークカメラ(CS-WMV043G-NV)の画像が見ることができ、ネットワークカメラの向きを変える操作もできる。
ネットワークカメラの向きを変える操作はできる。

4.使用してるカメラと異なるがメーカーが提供しているネットワークカメラへiPhone3GS(iOS4.3.5)のアプリPCI Viewerを使用して3G回線からアクセスでき、画像は表示される。

【環境】
1.回線：光回線（Bフレッツ）
2.ルータ：PR-200NE(ファームウェアバージョン 16.19)
3.スマートフォン：iPhone3GS(iOS4.3.5)
4.ネットワークカメラ：CS-WMV043G-NV（ファームウェアバージョン v1.2)

【ルータの設定】
　[詳細設定]　-　[静的IPマスカレード設定]にて、TCP&UDPの80、TCP&UDPの4321-4322、TCP＆UDPの554を開放済。

回答No.1

celtis · ベストアンサー

１、３G回線経由の場合、Safariで見られるのに専用アプリで見られない
２、専用アプリでもWiFiだと見られるのに３Gだと見られない

ということなので、専用アプリの不具合が考えられますね。
もともと３Gは帯域幅も狭いので、ある程度の転送量を確保できない場合は画像を切るという処理がなされているのかもしれません。カメラのパンチルトはさほど大きなデータ転送の必要はありませんし。

ビデオ形式がMJPEG、MPEG4、H.264から選べたり、解像度やフレームレートも変更できるようですので、できるだけ転送量を減らすような設定にしてみてください。音声を記録しないようにするのも、データ量の削減に効果があると思います。また、電波状況の良いところでテストしてみるのもいいかもしれません。

ルータが他メーカーのものであっても、適切な設定がなされていれば動作するはずです。今回の場合はSafariで動作確認が取れていますので、設定自体に問題は無いと思われます。

参考URL：

http://faq.planex.co.jp/itemfaq/698/2455

お礼

ありがとうございます。

補足

ありがとうございます。

iPhoneにて3G回線を使用してアプリPCI　Viewerからのネットワークカメラの表示ですが、全く表示できないのではなく、表示できる時もありました。
ビデオ形式をMJPEG、MPEG4、H.264から選んだり、解像度やフレームレートを変更すると表示できるときがありますが、切断すると表示できなくなります。

ネットワークカメラが置かれている部屋でiPhoneからアプリPCI　Viewerを使用して3G回線にてネットワークカメラにアクセスしたときにたまたま画像が
表示された時があり、切断したところ表示されなくなったときがありました。
その状態で、メーカーが公開しているネットワークカメラには、でiPhoneからアプリPCI　Viewerを使用して3G回線にてアクセスでき、画像も見ることが
できました。
3G回線の問題と仮定して考えてみましたが、自宅のネットワークカメラにアクセスできず、離れた場所にあるメーカーが公開しているネットワークカメラ
にアクセスできるという現象が起きるので、3G回線の問題なのかわからなくなっている状況です。

おそらく、アプリを自体が他社のルータのやり取りを想定されて作成されていないのではと思っており、アプリから他社製ルータを経由してのネットワークカメラへの通信がうまくいっていないのではないかと仮定を立てています。

iPhoneにはパケットキャプチャ取得するツールがないので、アプリを使用した通信がどんな状況になっているか見れないこともあって、原因の特定ができていない状況です。

アプリPCI　Viewerも現時点ではアップデートされておらず、アプリ、ネットワ
ークカメラにデバックするための機能がないので、アプリとカメラ側での調査はできず、後はネットワークカメラとルータの間にHUBを置いて、パケットを取って調査するしかないのかなと考えています。