急にFAXでの電話受信もFAX受信も出来なくなった

質問

こんばんは。

タイトル通りなのですがFAXでの受信が出来なくなって困っています。
仕事でFAXを使っていて2,3日前に取引先から「通話中の音がずっと鳴っていて
FAX送信が出来ない」と連絡が来ました。その前まではちゃんと受信していたので
FAX本体の故障かと思い買い直したのですが、状況が改善されません。
念のため電話コードも変えてみましたがダメでした。

自分でコンビニからFAXを試しに送ろうとしたところ
「相手先が通話中」という旨のメッセージが表示され送れませんでした。

ちなみにFAXから電話をかけることはできます。
FAX送信は試していないので分かりません。

どなたか解決策が分かる方がおられましたら回答を下さい。

回答No.2

cyan3 · ベストアンサー

ちなみにFAXから電話をかけることはできます。>

一応回線は繋がっている様なので　受話器を置く所のスイッチ接触不良か

子機の不具合の可能性あり

NTTの113　故障調べ　　114話し中調べ　へ連絡

結果により　機器メーカーのお客様相談センターが速いです

お礼

回答いただきありがとうございます。
先ほど116に問い合わせた所、NTT側での
回線不良が明らかになったとの回答をもらい
本日、修理業者がきてくれることになりました

やはり問い合わせるのが確実なんだと改めて
思いました。ありがとうございました♪

回答No.1

te2kun

どんなFAXか一切分かりませんが、電話機一体型のFAXの場合は受話器があがっていませんか？

一度、FAXのACコードを抜いて電源を切ってみましたか？（しばらくたってつけるのがよいかと思います）

PBXやホームテレフォンなどあれば、主装置の電源も切ってみましたか？
電話関係の機器の電源を落としてみたりしましたか？
TAやVoIPアダプタを利用しているなら、その電源を切ってみましょう

機種名や環境等は書くようにしましょう

お礼

回答いただきありがとうございます。
先ほど116に問い合わせた所、NTT側での
回線不良が明らかになったとの回答をもらい
本日、修理業者がきてくれることになりました。

説明不足な部分がありすいませんでした。