靴の返品について

2011/07/24 20:15

このQ&Aのポイント

購入して１ヶ月以内でも、バーゲンのセール品でも、まだ履いていない靴でも返品や交換は可能でしょうか？
また、靴の修理はできるのか、どのような修理内容が可能なのか教えてください。
靴の返品や修理に関する疑問について、解決策をお教えください。

tamaki7616
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レディース服・下着・水着
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ベストアンサー

petittin
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2011/07/24 21:12 回答No.1

かなり厳しいですね。セールの商品は返品・交換を受け付けないのが基本ですからね。そして、何度か履いているとのこと。まぁ、不良品（失礼な言い方でスミマセン）だから、すぐに壊れてしまったのでしょうが・・・私は２回ほど、交渉して返金してもらったことはありますが、貴方はがんばれそうですか？向こうも場合によっては、かなり強気に言ってきますよ。私の場合、一度目はサンダルでした。１ヶ月で壊れて履くことは不可能になりました。この時は、銀座にある有名な靴専門店でした。かなり強く、粘ったのと、この靴が不良品で回収対象になっていることを知ったので強く言いました。２０分くらい話し合って、ようやく返金してもらいました。この時は、セール品でなかったので大丈夫でした。２度目は池袋の有名デパートに入っているインポート物のパンツです。これは、ご質問者様の件と似ています。セール品であった、数回履いた。でもその数回目でお尻からビリッと破れました。（私は一般的、若しくは痩せている部類に入ります。）これは、かなーり揉めました。理由はセール品だったからです。でも、このパンツを購入して裾直しした時に、こちらの指示通りしなかったので２度来店して、ようやくパンツを手に入れることができました。この時点で少し頭にはきていました。で、数回（３回目）で破れたのです。そして股下を計ったら左右長さが違かったのです。これで、許せなくてセール品だろうとなんだろうと、こんな不良品を売る方に問題があると思い返金してもらいました。かなり説明するのにも疲れてしまうとこでしたが、セール品でも、４万近くはしていたので、ここは頑張りました。話が長くなってしまって申し訳ありません。何とか、返金できなくもないですが、それなりの労力を使います。そして、折角気に入ったものだったのに・・・と悲しく思います。疲れますしね。一度、現物を持ってお店に相談しに行くこともいいですが、冷たい態度を取られてしまう可能性があることも認識しておいた方がいいです。昔、プラダで買った靴が１ヶ月で亀裂が入っていて、持っていったら、すぐに交換してくれました。これは稀なケースです。がんばってくださいね！

質問者

お礼 2011/07/25 17:52

お二方のご回答を拝見した感じだと、着用後の返品・交換はかなり厳しそうなので今回は諦める事にいたしました…(T_T) 形が悪いのか、足に合う靴が普段からなかなか見つからず、件の靴は値段もお買い得な上に足にもジャストフィットでデザインも可愛く、即決で購入したんですが… かなり悲しいですが、被害金額が安めだったのがせめてもの救いです。まとめてのお礼で申し訳ございません。ご回答ありがとうございました！

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liberty16
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2011/07/24 22:27 回答No.2

厳しくないですかね・・・不良品でそのお店や会社が回収していない限り、無理だと思いますけど。元々７０００円の商品で７０％引きって２１００円ぐらいのものですよね。それぐらいの金額の物で、履いてるのを持っていくのって恥ずかしくないですか？丁寧な応対なんて望めませんよね。失笑されると思うし、私ならそれぐらいの金額のなら履き方が悪かったのかもって諦めます。３万４万するような高級な靴なら文句言いに行きますけどね。元々返品はお店の好意でするもので、お店には返品を受ける義務はありません。お客さんへのサービスですので百貨店などはしていても安いお店はしないとこもありますよね。着ていないものですらそうなのに、ましてや数回履いたもの。返品か交換って、スーパーで数日前に購入した半分食べたバナナを、途中が黒くなっているから新しいのに変えるか返金してよっていうぐらいの話だと・・・・靴の修理は現物を専門家にみせるといいですが、購入金額より高くかかりそうですよね。

質問者